三、不足之处
我虚心的接受这些简单的内容 ， 虽然也有不足的地方 ， 可一直在纠正 ， 在工作当中我希望能够有一个好的状态 ， 这可以是学习 ， 过去这一年来 ， 我觉得自己在打电话的时候不够耐心 ， 沟通的时候也是会因为这些出问题 ， 主要就是自己带入了一些个人情绪 ， 我会把这些缺点纠正的 。
电话客服工作总结5 在这岁末年初之际 ， 我回首过去、展望未来 。 过去的一年里 ， 在公司的指引下 ， 在上级领导的关心帮助及同事之间的友好合作下 ， 我在工作上、学习上得到了很大的进步 。 在这一年里 ， 总的来说我在公司还算顺利、平稳 。 20xx年对我来说 ， 是有意义、有价值、有收获的一年 。 一年来 ， 我始终坚持严格要求自己 ， 勤奋努力 ， 时刻牢记为客户服务的宗旨 ， 在平凡而普通的工作岗位上 ， 努力做好自己的本职工作 ， 在上级领导和同事们悉心关怀的指导下 ， 通过自身的不懈努力 ， 在工作上取得了一定的成果 ， 但是也存在有一定的问题和不足 。
1、工作中有急躁情绪 ， 有时生产任务急于完成 ， 反而影响了生产进度和质量 。
2、处理一些工作关系时 ， 还不能得心应手 ， 工作起来显得措手不及 ， 无从着手 。
20xx年 ， 我的主要任务是负责喷画生产进度 ， 派车出货和处理一些客户的要求意见 ， 以及公司里面喷画所发生的问题 ， 同时还要负责跟好“xxx广告”的所有喷画安装业务 ， 以及一些其他散户的跟踪服务 。 “xxx广告”xx年的总业务量已突破26、7万 ， 去年19、3万 ， 比去年增长了7、4万 ， 在公司客户业绩排行榜上名列前三名 ， 当然 ， 这些都不是我个人的工作成绩 ， 是经过大家的共同努力而来的成绩 。 在此 ， 我要感谢……以及工程部的全体人员 ， 公司的各部门领导、员工对我的大力支持和帮助 ， 没有你们的支持和帮助 ， 也就没有我今天的成绩 ， 今天我在这里借此机会向在座的各位领导、各位同事说一声 ， 谢谢你们！
回顾一年来的工作 ， 我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步 ， 也认识到了自己的不足之处 ， 理论知识水平还比较底 ， 电脑办公技能还不够强 ， 针对自己经验不足及知识面薄弱的问题 ， 我对来年的工作作好自步的设想 。
1、加强理论学习；
2、加强现场管理力度；
3、提高沟通能力 。 一定要认真克服自己的缺点 ， 发扬成绩 ， 自觉地把自己置于上级领导和同仁的监督之下 ， 刻苦学习 ， 勤奋工作 ， 做一名对xxx有力量的人 ， 为xxx的发展作出自己的贡献 。 最后 ， 感谢大家的辛勤工作以及各位对我的大力支持 ， 在此我在这里先给大家拜个早年 ， 祝大家牛年吉祥、合家欢乐、在新的一年里工作顺利、万事如意！
电话客服工作总结6【精选15篇 电话客服工作总结】 来到工作时光虽然不是很长 ， 但是学习到了许多新知识、新技术 ， 接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作资料 ， 这一切都是对自我的一种挑战、一种提升、更是一种成长 。 回顾十月份的工作状况 ， 我主要负责两方面的资料：一是网站资料的更新 ， 二是客服 ， 因为没有将这两项资料很出色的完成 ， 所以我对自我的表现还不是很满意 。 下方具体的来说明一下工作的完成状况：
一、网络工作资料
1、更新网站xx校区的新闻 ， 包括校内动态、考试信息和出国留学的信息 ， 让浏览我校网页的人一睹我校学员风彩、掌握我校每日动态、学习与英语考试和出国留学相关的相关知识 。
2、在发表文章 ， 宣传英语 。
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