总结是把一定阶段内的有关情况分析研究， 做出有指导性结论的书面材料， 他能够提升我们的书面表达能力， 因此， 让我们写一份总结吧 。 但是总结有什么要求呢？以下是小编整理的物业客服领班工作总结， 欢迎阅读， 希望大家能够喜欢 。
物业客服领班工作总结1 转眼20xx年我在xx的学习、试用已经结束， 为了更好的开展接下来的工作， 我就试用期的工作做一个全面而详实的总结， 目的在于吸取教训、提高自己， 以至于把接下来的工作做的更好， 完成公司下达的销售任务和各项工作 。
一、试用期完成的工作
1 。 销售情况
上半年在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下， 及经销商的共同努力下， xx市场完成销售额xx万元， 回款率为xx%；低档酒占总销售额的xx%， 其中以xx、xx、xx销售为主；中档酒占总销售额的xx%主要以xx及xx为主；其中x月份销售额为x万元， 占总销售额的xx%；x月份销售额为xx万元占总销售额的xx%；x月份销售额为xx万元， 占总销售额的xx% 。
2 。 市场管理、市场维护
根据公司规定的销售区域和市场批发价， 对经销商的发货区域和发货价格进行管控和监督， 督促其执行统一批发价， 一定程度上杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生 。
通过对各个销售终端长时间的交流和引导， 并结合公司的营销策略， 在各终端张贴了舍得酒统一的xx价格标签， 使产品的销售价格符合公司指导价 。 按照公司对xx陈列的要求进行产品陈列， 并动员和协助店方使产品保持干净整洁 。 在店面和柜台干净整齐、对我公司产品的陈列进行了相应赠送政策宣传， 使其达到利用终端货架资源进行品牌宣传的目的 。
3 。 市场开发情况
上半年开发xx总共31家 。 部分新开发网点是xx区较大规模商超， 对于我公司产品陈列较为齐全， 由低端至高端酒均有不同程度的上柜；其他新增网点为xx区中小零售终端， 所上产品主要集中在中低档产品区 。
4 。 品牌宣传、推广
为了提高消费者对“xx”的认知度， 树立品牌形象， 进一步建立消费者的品牌忠诚度， 根据公司规定的统一宣传标示， 在人流量大、收视率高的地段及生意比较好的门市部， 张贴xx宣传海报xxx余张， 联系并协助广告公司制作各式广告宣传牌xx家， 现已制作完成x家；对于公司的旅游参观政策进行了积极有效的落实与人数统计， 积极配合公司对xx区客户到本公司旅游参观的向导工作， 此次一系列工作对公司的历史文化有很好的宣传作用有力提升了品牌形象及品牌认知度， 让家乡人民进一步认识与了解我公司 。
5 。 销售数据管理
根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工作， 建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表， 并及时报送销售周报表、销售月报表， 各类销售数据档案都采用纸质和电子版两种形式保存， 使得的每月计划更加客观、准确 。 在每月月底对本月及累计的销售情况分别从经销商、单品、产品结构等几个方面进行汇总分析， 以便于更加准确客观地反映市场情况， 指导以后的销售工作 。
6 。 市场竞争品牌调查统计情况
根据现有市场调查统计得出， xx、xx、xx及xx等系列酒是我公司中低端产品的主要竞争品牌， 尤其是低端简装酒当中以xx、xx酒为我公司低端市场的有力竞争者， 其市场占有率高， 市场流通速度快， 很大程度上影响了我公司xx、xx的市场占有率及市场流通， 这也为我公司低端简装产品的推广设置了巨大障碍 。
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