物业客服领班工作总结( 二 )


xx公司最近执行市场优惠政策:连续或一次性进xx、xx等系列酒达xx元可获得xx一台, 达x万元可获得价值xx元xx一台 。
xx以单品单行x盒为基准, 陈列x种及x种以上产品送xx 。
二、工作打算
尽管在试用期当中做了大量的工作, 但由于我从事销售工作时间较短, 缺乏营销工作的知识、经验和技巧, 使得有些方面的工作做的不到位 。 鉴于此, 我准备在接下来的工作中从以下几个方面入手, 尽快提高自身业务能力, 做好各项工作 。
1 。 努力学习, 提高业务水品
其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面(尤其是xx营销方面)的知识, 学习一些成功营销案例和前沿的营销方法, 使自己的营销工作有一定的知识支撑 。 其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习, 使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升 。
2 。 进一步拓展销售渠道
xx市场的销售渠道比较单一, 由于种 。 种原因大部分产品都是通过流通渠道进行销售的 。 接下来在做好流通渠道的前提下, 要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道进一步拓展 。 在团购渠道的拓展上, 下半年主要对系统人数和接待任务比较多的工商、教育和林业三个系统多做工作, 并慢慢向其他企事业单位渗透 。
3 。 做好市场调研工作
对市场个进一步的调研和摸索, 详细记录各种数据, 完善各种档案数据, 让一些分析和对策有更强的数据作为支撑, 使其更具科学性, 来弥补经验和感官认识的.不足 。 了解和掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个xx市场的走向, 以便应对各种市场情况, 并及时调整营销策略 。
4 。 与客户密切配合, 做好销售工作
协助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时, 搞好客情关系, 充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体 。
最后希望公司领导在本人以后的的工作中给予更多点拨与指导!
物业客服领班工作总结2 自20xx年6月接手物业客服领班, 责任与义务随之而至 。 我主要负责客服管理、清洁绿化管理、财务管理、维修材料管理工作 。
(一)自觉加强学习, 努力提高工作能力
我自觉加强学习, 虚心求教释惑, 不断理清工作思路, 总结工作方法 。 一方面, 干中学, 学中干, 不断掌握方法积累经验 。 我注重以工作任务为牵引, 依托工作岗位学习提高, 通过观察、摸索、实践锻炼, 逐步深入开展工作 。 另一方面, 问书本, 问同事, 在各级领导指导和要求下, 从不会到会, 从不注重到注重, 逐渐摸清了工作中的重点, 找到切入点, 把握住了工作重点和难点 。
(二)心系本职工作, 认真履行职责
1、耐心细致地做好财务工作, 一是做好手中每一笔进出帐, 分门别类记录在案, 按中心的要求及时上交各类款项, 没有出现漏报、错报的情况 。 20xx年xxx客服共上交收据xx本, 办证制卡费xxx元, 管理费xxxx元, 垃圾清运费xxx元, 有偿维修费xxxx元, 自交物业费xxxxx元, 合计上交款为xxxxx元 。
2、积极主动的搞好文案管理, 根据工作需要, 制作表格文档, 及时上报, 并争取规范化的分类存档管理, 目录清晰、检索方便 。
3、及时跟进前台每一个电话每一个来访问题的落实情况, 加强完结率的提升, 做到事事在关注, 件件有回音, 以便及时为业主排忧解难 。
4、环境卫生的管理, 针对小区环境逐步完善的情况, 对小区内的卫生进行每天例查, 记录巡查日报、周报、月报, 并落实严格的保洁程序和周查考核方法 。 加强小区卫生检查工作, 保证了小区的卫生清洁美观, 并定期对小区楼道、天顶乱堆乱放的杂物进行清理、搬运工作 。 定期不定期对小区老房子地面的油污迹进行铲除, 对死角污沟进行大扫除清理, 得到广大业主的称赞和领导的认可 。

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