三、工作不足之处
工作不在朝夕 ， 对于工作在很多时候也会出现一些问题 ， 这一年来部门也出现了这种情况 ， 整体的工作效率还是有所欠缺 ， 这对今后的工作还是会有一定的影响 ， 我想这些都是必然的 ， 我相信在工作上面把这些做好是会有足够的收获的 ， 纠正工作效率底下这个问题没在接下来的工作中一定严格到位 。
公司客服年终个人工作总结6 时间转眼又过去了一年 ， 经过这一年的努力和经历 ， 我也算是对自己的工作有了一定的经验和了解 。 反思自己过去的时间 ， 发现了很多现在还存在的问题 ， 这些都需要我及时的去改正和调整 。
反思一年的工作经验 ， 我对自己又有了新的了解 。 作为一名客服人员 ， 想要完成工作并不困难 ， 但是想要做好工作 ， 我可能还差的很多 。 为了能在今后的工作中更加顺利的提升自己 ， 为了能让自己的工作能加的进步 ， 我对这一年的工作情况总结如下：
一、个人情况
作为一名客服人员 ， 我早在培训期间已经熟练了基本的工作要求 ， 但是仅仅如此 ， 距离成为一名出色的客服还是有很大的距离 。 在今年的工作中 ， 我主要去加强了自己对公司产品的深入理解 。 过去总是被顾客们问到的偏门的问题 ， 我都好好的记录了下来 ， 在这次的学习中 ， 努力的通过自己的理解去了解这些问题 ， 并更加深入 。
这次的了解 ， 不仅仅是让我明白了怎么去回答顾客们的问题 ， 更是加深了我对公司产品的了解 ， 尤其是在制造方面 。 在样的深入了解之后 ， 让我在给顾客介绍和推荐时 ， 也更有了底气 。 这也是多亏了公司的实力过硬 ， 才能有这样的提升！
从今年的工作中 ， 我更加认识到了前辈们的经验的实用性 ， 他们累积的经验 ， 确实都能在工作中很好的发挥作用 ， 作为晚辈 ， 我也要继续努力的去学习和请教 。
二、工作情况
在一年的工作中 ， 遇上的情况有好也有坏 。 面对一些怒气冲冲的顾客 ， 作为客服 ， 我们还要好好的安抚顾客们的情绪 ， 说实在的真的很累人 ， 有的时候甚至难以理解顾客为何发怒 。 但是 ， 在慢慢的接触和适应之后 ， 我也渐渐的了解了顾客的一些想法 。 加上同事和领导的指点与帮助 ， 能够更好的去解决顾客的问题 ， 更好的化解矛盾了 。
不久前 ， 我还遇上了一位比较暴躁的顾客 ， 但是我我努力的向顾客解释和安抚 ， 并做好自己的工作 ， 最终让顾客满意 。 这次的事情给了我很大的鼓励 ， 即使是遇上麻烦的顾客 ， 只要我们用心工作 ， 事情也一定能圆满的解决 。
三、总结
在这一年的工作中 ， 其实大部分的顾客还是比较好相处的 ， 但是我们不能因为顾客的好相处 ， 就忘记了自己的工作 。 在今后的工作中 ， 我还是要努力的强化自己的专业能力 ， 努力的接待好每一位来电的顾客 。
今后的一年中 ， 我会努力的向着更好的方向发展！希望能从领导和前辈身上学会更多的沟通技巧！新的一年也要继续加油啊！
公司客服年终个人工作总结7 转眼时光匆匆流过 ， 一年的光阴已经刻在了历史的年轮上 。 作为一名前台人员 ， 在过去一年的工作中 ， 我尽管没能直接的给公司带来收益 ， 但是我也在不断的提升着自我 ， 在自己工作的领域中 ， 发挥着自己的光和热 ， 让公司的运转更加的快速！流畅！
忙碌的工作偷走了时间 ， 如今新年的工作已经到来了 。 作为xxx公司的前台 ， 在迎接新年的工作之前 ， 我必须做好个人的总结 ， 让自己在下一年的工作中能有更好的提升！以下是我在过去一年的工作总结：
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