人资部下半年工作计划2 培训工作是在总经理亲自督导下 ， 由人力资源部进行策划、实施、督导的一项重要工作 ， 各部门必须重视培训工作 ， 从经理到领班即是接受培训者 ， 又是培训的策划、组织实施者 ， 同时也是教员 ， 培训工作搞的好差 ， 直接反映了管理者的重视程序与管理水平 。
1、确定培训循环过程 ， 将分为培训计划阶段、培训实施阶段和培训评估三个阶段 ， 即：决定培训政策→确定培训需要→制定培训计划→拟定培训方案→落实培训条件→实施培训→记录培训情况→拟定评估方案→对培训实际情况进行评估→评估培训总体计划并提出改进措施 。
2、确定培训活动的基本步骤 ， 即确定培训需要→制订培训计划→确定培训对象→实施培训→评估培训 。
3、建立基层培训计划 ， 即确定以提高基层管理的领导能力及综合素质为基层培训目标 ， 以政治思想、职业道德、专业知识、实际技能为培训内容 ， 以岗位培训 ， 自学等为培训形式 ， 分季度进行培训 。
4、完善员工的在岗培训 ， 以个别培训或一对一地进行培训 ， 以班组为单位培训或部门集中培训上理论课、案例解答、动作示范等方法实施培训内容以服务、技巧、语言技巧、操作规范、岗位职责、仪容仪表、职业道德、素质训练、礼节礼貌、酒店服务的各种知识 ， 客人投诉的处理、案例分析、安全知识、法律知识、工作意识为主 。
（三）作好员工考核工作
1、每月对新入职员工进行跟踪考核一次 。
2、每月对优秀员工做好评审考评工作 。
3、每季度对各部门进行一次理论、业务实操考评一次 ， 并拿出罚奖办法 。
4、每半年对管理人员进行考评一次 ， 对管理人员拿出调整意见 。 考评目的：了解员工的工作情况 ， 发现酒店管理上存在的优、劣 ， 掌握员要及管理者的工作能力、管理能力 ， 并通过激励措施充分调动员工的工作积极性 ， 并以坚持公平、公正、公开的考评原则 。
（四）做好员工事务的管理工作
1、制定详细的事务管理制度及工作程序：①饭卡发放办法；②每日菜谱标准；③原材料验收制度及成本预算方案；④就餐管理办法；⑤食堂卫生标准；⑥宿舍管理办法；⑦宿舍分配管理办法；⑧更衣柜管理办法；⑨劳保用品发放办法 。
2、定期召开民主生活会 ， 听取员工意见 。
3、组织召开卫生宣传日活动 ， 提高员工卫生防疫意识 。
（五）有效开展酒店内部人际沟通工作
有效的沟通是人事管理获得成功的重要保证 。
1、协调各部门明确工作职责和有关的工作程序 ， 职责不明确是影响沟通的障碍之一 ， 解决这一问题的办法 ， 首先需建立合乎规范的科学岗位责任制（如建立各岗位与相关岗位的联系与沟通 ， 各岗位的权力与职责等内容） ， 每个人员必须熟知这些岗位责任制 ， 了解自己以及他人的关系 ， 其次充分认识规范化工作程序、工作程序是酒店各个岗位运作的具体步骤 ， 酒店各岗位部门之间是一个互相给予衔接的整体 。
2、充分发挥部门职能建立完好的人际关系 。 首先要对自己严于律己、办事公正 ， 再者了解、认识员工 ， 最后要对员工真诚相待 。
（六）有效开展对外沟通工作
在维持现有关系单位基础上 ， 采取电话拜访、登记拜访、座谈等形式和用节假日时间进行适时拜访 ， 争取与劳动局、人事局、电信局、防疫站、消防大队、环卫队、城关、治安、派出所、工商、卫生局、各学校等建立良好关系 。
（七）下大力抓好模范的培训、推广工作 ， 以点带面 ， 全面促进人事工作上档次、上台阶 。 榜样的力量是无穷的 ， 在新的一年里 ， 我们将配合质管部抓好优秀员工的.评估工作 ， 每月抓出10名左右的典型 ， 在会后组织学习（拟制作宣传栏、店内报纸 ， 这将更加推动宣传范围） 。
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