二、理论联系实际， 进取开展客服人员的培训工作
利用每周五的客服部例会时间， 加强对本部门人员的培训工作 。 培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的， 这样就做到了理论与实际的结合， 使每位客服人员对"服务理念"的认识更加的深刻 。
三、日常报修的处理
据每周末的工作量统计， "日接待"各种形式的报修均达十余次 。 根据报修资料的不一样进取进行派工， 争取在最短的时间内将问题解决 。 同时， 根据报修的完成情景及时地进行回访 。
四、xx区物业费的收缴工作
根据年初公司下达的收费指标， 进取开展xx、xx区物业费的收缴工作 。 最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下， 完成了公司下达的收费指标 。
五、能源费的收缴工作
如期完成xx区每季度入户抄水表收费工作的同时， 又完成了公司布置的新的任务-----xx区首次入户抄水表收费工作 。
六、xx区底商的招租工作
制定了底商的招租方案， 并在下半年成功的引进了"超市、药店"项目 。
七、部分楼宇的收楼工作
在x月份， 完成了x#、x#的收楼工作;同时， 又完成了部分xx区回迁楼(x#--1、2单元)收楼工作 。
八、"情系青海玉树地震"组织开展募捐活动
在得知青海玉树地震的消息后， 物业公司领导立即决定在社区内进行一次以"为灾区人民奉献一份爱心"的募捐活动， 这项任务由客服部来完成 。 接到指示后， 客服部全体人员进取献计献策， 最终圆满的完成了这次募捐活动 。
九、节日期间园区的装点布置工作
进取完成各节日期间园区内的装点布置工作， 今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装点布置的力度， 在小区xx门及xx区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品 。
十、业主座谈会
在春节前夕， 组织进行了一年一度的业主座谈会 。 邀请来的各位业主在会上进取发言， 对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了合理的提议 。
总之， 在20xx年的工作基础上， 20xx年我们满怀信心与期望， 在新的一年里我们坚信， 只要我们勤奋工作， 努力工作， 进取探索， 勇于进取， 我们必须能以"最大的努力"完成公司下达的各项工作指标 。
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