以上只是工作中不足之处的一部分， 在20xx年工作中， 我们将一如既往的严格要求自己， 减少不足、完善各项工作内涵， 同时， 我们殷切的希望医院领导能一如既往的关心支持我们的工作， 使ICU的工作得以更好的发展 。
护士长工作总结5 在这一年中， 我们不断面临着挑战和机遇， 在医院领导和护理部主任、科主任的指导、关心及支持下， 在医院各部门的密切帮忙下， 我本着“一切以病人为中心， 一切为病人服务”的宗旨， 圆满地完成了护理工作任务 。
我科护理人员的安全及职责意识、主动服务意识明显加强， 护理质量得到进一步提高， 病人满意度达96%以上， 现将本人全年工作总结如下：
一、政治思想、医德医风
1、按医院要求认真进行政治学习， 严格遵守相关法律法规及医院各项规章制度， 恪尽职守， 全年无违法违纪行为 。
2、认真学习了医德医风、护士素质规范 。
3、同全科护理人员团结一心， 分工合作， 圆满地完成了工作任务， 在各项护理工作上， 充分发扬团队协作精神， 全体护理同仁们不计个人得失， 甘于奉献， 充分发扬爱岗敬业的精神！
二、护理管理
1、严格按照护士长工作手册开展工作， 做到了年有计划， 月有安排， 周有重点， 每月有小结， 并针对好的方面提出表扬， 不足的方面提出整改措施， 并督促执行， 评价整改效果， 到达了持续改善的目的 。
2、进一步强化安全意识及岗位职责意识、主动服务意识， 全年全科无重大护理事故， 在用心学习后医疗服务的知识后完善了病员回访制度， 有效地提高了病人的满意度 。
3、进一步健全护理工作制度和各级护理人员岗位职责， 按照国家诊疗规范整改重点专科建设单病种的护理常规， 并严格执行各项规章制度及护理规范 。 加强了护理人员应知、应会的知识培训， 并要求人人过关， 尤其在查对制度、交接班制度等核心制度上， 要求做到理论和实践相结合 。
4、加强了护理质量的环节控制， 建立了科内护理质量控制小组， 采取定期检查与随机抽查相结合的方式， 每周有重点的检查护理质量状况， 每月进行护理质量大检查一次， 并与绩效考核结合 。 根据整体护理工作模式的要求， 相对固定了职责护士， 不一样年资护士交叉排班， 使工作互补， 保证了护理工作质量 。
5、组织每月召开了一次工休座谈会， 征求病人的意见， 对病人提出的问题给予了合理的回答， 用心与相关科室协调处理， 尽量满足病人合理的需要 。
6、加强了医保病人和新型农村合作医疗病人的管理， 随时查询病人的费用状况和一日清单制， 及时与医生沟通， 尽量将医保病人费用控制在规定范围内， 避免违规事件的发生 。
7、在运行病历和医嘱上， 用心组织护理人员学习， 要求人人掌握， 尽快熟悉运行模式， 确保了病区医生护士工作站工作顺利开展、运行 。
三、临床护理
1、在临床护理工作中， 护理人员的主动服务意识明显加强 。 进一步强化主动服务意识， 推出诚信满意温馨服务， 努力做到“以人为本， 以病员为中心”， 努力为病员带给更为优质的服务 。
2、加强了基础护理和危重病人护理工作， 分管病人的职责护士能够有效地运用护理程序为病人开展整体护理， 对病人的健康教育普及率达xx%， 病人满意度高达xx%， 全年无重大护理并发症发生 。
3、加强了病房管理， 强化护理人员人人参与管理的意识， 为病人带给更为安全、整洁、舒适的住院环境 。
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