4、正确处理得失关系 斤斤计较者，从自己的私立出发贪图小便宜，把自己的利益放在首位，感觉损自己利益的就去争去闹，不遗余力的去维护自己的所得，心里什么时候都处于不平衡的状态中，烦恼、郁闷、焦虑等情绪不期而遇 。 这样的行为，得到的是烦闷，失去的是快乐 。
四、以身作则的示范能力 作为一名管理人员，我们经常要留意自己的言行举止，以树风范，以作榜样 。 我们就是排头的第一根标杆，只有我们站的直了、稳了，我们后边的人才会又直又稳，始终和我们站在一条直线上 。 常常我们在说，什么样的领导带什么样的兵，通过这么多年的经验，我们也不难看出，如果领导比较认真、负责，不用说他的员工也会比较负责，慢慢形成一种氛围，给人的感觉就是这个团队都是这样子，交代的工作人会比较放心 。 相反，敷衍了事的领导，带领的员工也是这样子，员工敷衍他，他敷衍上级，问题一旦暴露出来，就一发不可收拾 。 久而久之，就会使上级对他丧失信心，团队也会溃散 。
五、过硬的专业技能
有一个企业有这样的学习信条：任何一个行业，只有专家、内行才能赚到外行人的钱 。 所以你一定要在最短的时间内以最快的速度，成为专家内行 。 而要成为专家，你就得学习 。 隔行如隔山，一定要静下心来，认真了解所提供的产品，谁学得快，谁就成功的快 。 所以优秀的管理人员往往懂得如何学习，常进步，最好让自己在专业上保持优势 。
以上七点就是作为一名优秀领班应该具备的基本素质，如果我这次竞聘成功，我将做好以下几点
第一：努力的提高自身的学习能力，增强自身的业务知识和专业技能技巧，向领导和前辈们学习管理方面的经验及处理顾客投诉的能力 。
第二：在提高自身的同时也带领其它员工一起进步共同成长 。
第三：沟通很重要 。 及时的做好员工的思想工作 。 细心观察他们的思想动态，以便及时掌握他们的想法与意见并做好记录积极反馈 。
第四：对于餐饮企业来说最关键的竞争力便是服务质量，而提高服务质量最重要的是真正了解顾客的需求，其次有效地调动和利用内部员工的积极性，从而进一步完善酒店文化建设，树立以人为本的经营管理理念；而对餐饮服务人员而言：最主要也是最根本的就是要在服务的过程中逐步提高和完善自己，提高自身修养和服务素质，再就是注意服务中的每一个细节，同时也在工作中虚心学习，不断提升自己，从而提供更优质的服务 。
第五：完成上级领导安排下来的各项事物，公司的发展势头迅猛，只有公司这个大家庭发展了，我们才会有更好的提升自我的平台，现在有一个这么宽广的施展梦想的舞台，我就要向着这个舞台最耀眼的地方冲刺，相信我总会成功的！
我的演讲报告完毕！
谢谢大家！
领班竞聘演讲稿 篇2尊敬的各位领导、各位同事：
大家晚上好！
今天是我第一次站在竞聘会舞台上，有点紧张 。
但是，今天我怀着无比激动的心情竞聘xxxx一职，首先感谢商场领导为我们创造了这次公平民主、公正竞争、展示自我的机会 。 竞聘上岗是商场用人机制改革的一次创新，是顺应商场发展的需要的，商场的发展需要人才，为了使商场能在竞争日益激烈的大市场环境中立于不败之地，我们不仅需要，服务、业务技能过硬的员工，还需要善经营的管理者 。
首先，自我介绍一下：
本人xxx，20xx年7月加入xxx这个大家庭，从事营销专员工作，经过近一年的工作，在20xx年6月，经本人对自己的慎重考虑，决定参加商场的xxx竞聘，并暗下决心将来一定要成为出色的管理者 。
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