而且在社区内 , 教育设施也相当的完备 , 花溪区万科第一小学、花溪区万科第一小学(大都会校区) , 多个幼儿园 , 让孩子们就在社区内即可完成基础教育 。
「金域华府」焕新秘诀三
共情力
第三个关键点 , 是共情力 。
共情力可以说是一种最难得的能力 , 物业公司能在小区管理中做到共情力 , 那就真的是王者荣耀 。
其实我们常常听说某某物业公司有很多很多标准、有很多很多服务、更有很多很多荣誉……
但是归根结底 , 要判断一个物业公司到底好不好 , 就是看它到底能不能成为业主信任的对象 。
想业主之所想 , 急业主之所急 , 大家一起把小区当成自己的家园一样来守护 , 这就是共情力!
在万科金域华府 , 我看到了这种共情力 。 从小区本身来说 , 毕竟这已经是一个历史悠久的小区 , 不管再怎么维护得好 , 但各种基础条件确实很多地方已经不能和现在的新建小区相比较 。 无论是景观绿化、公区配置、还有包括各种智能化系统 , 都有着明显的时代特征 。
▲寒潮来临 , 物业给小区车辆做防护措施 , 准备冰糖葫芦与业主分享 。
但是在我们对业主的访谈当中可以发现 , 很多业主对居住在这里已经产生了浓厚的感情 , 就算有更漂亮更豪华的小区 , 他们也不愿意搬离这里 。
业主说
业主1:“住在这里真的很安心 , 确实给了我们一种家的感觉 , 说真的我就想在这里养老了” 。
业主2:“我们这种儿女都在外地的老人 , 平时就靠物业人员给我们很多帮助 , 如果换到一个物业管理差的小区 , 我们真的不知道怎么办 。 ”
业主3:“当时为什么会选择万科金域华府?为什么把原来不错的房子卖了再买这里?其实就是考虑到万科的小区应该会和贵阳其他小区不一样 , 事实证明我们的选择是对的 。 ”
业主4:“从结婚大事到生活中各种小事 , 万科物业都让我非常感动 , 在我们结婚接亲的时候 , 物业公司会主动的上门来帮我们做一些喜庆的布置 , 还开辟了专用的接亲车道给我们 , 让我们非常感动 。 ”
业主5:“我是看着小区一步一步成长起来的 , 刚开始的时候确实有很多不方便的地方 , 但是后面学校、地铁、商业、生鲜超市……都慢慢完善了 , 而且管理得相当有秩序 。 就像看着自己的孩子长大一样 , 小区里面的每一棵树我都认识 , 真的有很深的感情 。 ”
▲业主给楼栋管家亲手织的围巾~
一个个鲜活的案例 , 一个个生动的故事 , 一个个业主的感动 , 这就是小区的共情力 。 在很多“业主是物业如仇寇 , 物业视业主如粪土”的小区 , 这种物业和业主一家亲的场景很难想象 。
能把小区做成这样 , 我想万科对此真的倾注很多 。
▲虽是寒冬季节 , 但物业让小区温暖如春
“一辈子总要住一次万科” , 看来并非虚言 。
说真的 , 我看过的小区又非常多 , 没有一百也有八十个 , 但是能在这样的一个已交房很多年的老小区 , 看到这样的场景还是让我颇为感动 。
其实我们的生活需要什么?不就是需要这些温情脉脉的人情味和烟火气吗?
【房地产业|十年如新!为什么这个老小区,能成为贵阳的人居模范?】
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