像之前对标贝壳 ， 计划大范围开店的计划 ， 几乎是无法再走通 。
不能继续走“快”的路子 ， 在我们看来 ， 可能对物企来说反而是一个更好的机遇 。
重新审视社区这个场景 ， 物业人经常自嘲 ， 物业在社区里 ， 但社区里不只有物业 。
因此 ， 即使是碧桂园服务 ， 也要时常把服务挂在嘴边上 ， 用服务力运营粘性 。
物业做中介服务最初的初心 ， 与做任何一个增值业务的初心都是一样 ， 就像某物业公司的人所说：
“我们不是跟贝壳竞争 ， 也不是跟安居客竞争 ， 我们只想服务我们的业主 。 ”
早在2017年广西保利物业的官微 ， 在发表一篇“7人月创27万客户服务价值”时 ， 除了列举了这个7人团队的成绩之外 ， 还分析了取得这个成绩的原因：
为业主安全着想；有业主的信任；服务品质经得起市场考研；对业主和客户的更深度了解；服务过程中的各类增值服务……
因此 ， 我们重新审视「中介」这两个字 ， 市面上的中介 ， 大多是撮合双方达成交易 。
而物业做的中介 ， 需要考虑的因素跟中介并不一样：自己在社区里的定位 ， 对服务的定义 ， 对业主的定义 。
物业的核心 ， 在业主那里 。
物业做的中介 ， 严格来说不是中介 ， 而是「业主的资产管理」 。
Part 02在北京 ， 有8万到10万的经纪人 。
但是可交易的小区却仅有1万个左右 。
通常中介们走的是人海战术 ， 轮番轰炸 ， 走马观花似的几个小时的时间就能带看多个小区 。
房屋资源也是抢手货 ， 怎样去挖到客户需要的资源 ， 是很多中介的必修课 。
而这些资源的信息获取 ， 对物业来说 ， 却不是什么难事 。 难的是怎么把资源拿到手里 ， 也就是又回到了最初的那一步：怎样让业主信任自己的可靠度和专业度 。
最核心的 ， 依然是对本社区的深耕 ， 对业主的增值服务 。
这种服务本质下的租售服务 ， 实际上已经带有了某种偏向性 ， 某种程度上来说 ， 物业做租售服务 ， 与单边代理有一些相似之处 。
11月19日深圳首发“单边代理模式” ， 到12月31日 ， 原系统正式停用 。
按照深圳的新规定：买卖双方必须先去“二手房交易系统”发起委买或者委卖 ， 才能进入网签环节；新系统上线的房源必须为真房源 ， 而且有唯一房源编码；卖家最多选择3家中介结构挂牌 ， 不能3家同时卖；买家可同时签约多家机构；中介需要星级认证 ， 黑中介或者认证不通过者将不得进入系统 。
行业收缩时期落地的这个新系统 ， 被认为是一个新时代的风向标 。
即使是中介 ， 也要回归到服务的本质 。
在去年9月份 ， 也是二手房接连降温 ， 贝壳遭遇上市以来股价最大跌幅的时候 ， 贝壳研究院与空白研究院联合发布了《超越交易——迎接品质服务的美好时代》报告 。
在这个报告里 ， 贝壳重申了一直以来的自我定位：有尊严的服务者 ， 不仅指导买卖双方定价 ， 还保障双方在交易过程中的安全 。
日新智库专家任振雷认为：“贝壳真正的全国化是靠在合适的时间 ， 打出合适的品牌和规模 ， 循着合适的未来远景 ， 在重度资本驱动下完成的 。 历史很难重复 ， 机遇稍纵即逝 。 ”
物企有管理小区的天然优势 ， 提供的是一种“管家式”可信赖服务 。
而物业更应该成为有尊严的服务者 ， 帮助业主做好资产管理 ， 保障业主资产的全周期的安全 。
在美国和日本 ， 物业的租售服务被称为是“资产规划师” ， 这个名称是未来对物业租售的一个定位 。
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