2022年的集成灶产业持续火热，新品牌频现，新产品迭代，营销事件频出。然而与热闹的表现相比，集成灶产业的售后服务显然相对滞后。
细究之下不难理解，售后服务作为销售的后周期环节，无法直接对销售起到促进作用。同时售后服务涉及庞大的成本和人员投入，且短期内很难直接利好销量提升。因此，很多企业在售后服务上的短板明显。
然而立足长远的话不难看到，消费升级的当下，服务的质量，越来越成为决定消费者购买决策的关键因素。
2022年3月2日，“择高而立，赢定未来” 2022年森歌电器全国优秀经销商峰会盛大召开。在会上，森歌将服务列入大会重要议程，提出以围绕“用户价值新创造”为核心要素，构建高端服务形象。
作为行业头部企业，森歌率先打响服务集结.号。
打通销售的最后一公里，森歌构建服务软实力
一直以来，售后缺失，投诉无门等销售和服务脱节问题都是消费者投诉的焦点。值此315消费权益日，服务问题再次被重点提及。但当我们将目光放诸到消费市场，可以看到，满屏满眼都是315促销活动。这种忽略消费者权益本质，妄图通过促销博得消费者选择的行为，并不能赢得消费者认可。
森歌如一汪清流，提出了森歌服务月概念，将服务日常化、常态化。此外还提出了免费上门安全检查、免费清洗保养服务、免费六项专业服务三大免费服务内容，真正利好老用户。
而这并不是森歌第一次将服务落到实处，春节期间，森歌就提出了“焕新厨房 喜迎新年”老客户清洗活动。为了让消费者过个好年，森歌服务管家在春节期间也依然奔赴一线。
对于森歌而言，服务从来不是一次就好的突击，而是日复一日的积淀。森歌率先成立服务管家团队，为终端市场提供专业的售后服务标准；建立3000+服务网点，为消费者提供近在家门口的便利服务；秉承“一次选择，终身无忧”的服务理念，真正对消费者做到响应快、态度好、省心、省时、省钱5大服务承诺。
时至今日，森歌已先后荣膺五星级售后服务认证证书，全国售后服务行业十佳单位，全国顾客满意行业十大品牌等服务认定，以高质量的服务品质实力圈粉消费者。近年来，森歌市场好评率、老客户带单率等数据上升明显。以服务打通销售的最后一公里，才能真正构建销售闭环，森歌服务成效显著。
厨房问题解决专家，森歌成就品牌硬实力
当然服务软实力的背后，离不开硬核的产品力做支撑。自创立以来，森歌始终追求“高标准”，致力于为消费市场提供高质量产品。正是对产品的绝对自信，让森歌有底气不断升级服务标准。
此次315服务月中，森歌除了提供基础服务外，还针对困扰中国家庭已久的老厨房问题，提出了老厨房改造新方案。
一直以来，老厨房因为空间有限问题、线路老化、环境复杂、使用人群老龄化等问题、被行业视为难以解决的顽疾。2021年，站在更高维的视角重新思考中国厨房生态，在行业内首次提出“理想新厨房”套系的全新概念，以“1个理想厨房，2台森歌刚好”作为产品战略，以智能化 、套系化、集成化全新升级中国厨房。
集成厨电、套系化概念，不仅适用于高端厨房场景，也完美解决了老厨房改造难题。此次315服务中，森歌的专业设计师还将为消费者量身定制老厨房改造方案，配套森歌集成厨电，重塑老厨房格局，带来理想新厨房体验。
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