报料
福州的金先生最近向《维权超给力》反映，今年2月份他通过贝壳到家生活服务（福州有限公司）请了一位育儿嫂，可育儿嫂才干了一个月就辞职了。金先生提出与贝壳到家解除合同，可平台却依然要收取一笔不菲的中介费，这让他不能接受。
贝壳到家平台，来源于网络
2月20日，金先生与贝壳到家生活服务（福州有限公司）签订为期一年的合同。由贝壳到家介绍一位育儿嫂，负责给金先生家带孩子、做饭、搞卫生，中介费是5850元，阿姨每月的工资是6500元。
金先生与贝壳到家签署的合同信息
然而，育儿嫂高阿姨只工作了半个月就因身体不适提出辞职。金先生对贝壳到家新匹配的育儿嫂不满意，最终导致3月21日高阿姨离开后，没有新的阿姨能继续上门服务。
贝壳到家平台，来源于网络
金先生要求与贝壳到家解除合约并退还中介费，但是贝壳到家的客服表示，解除合同除了需要支付高阿姨一个月的工资，还需要扣除2000元的中介费。金先生对此无法接受，他认为，如果中介在签合同前让他知晓高阿姨无法长期工作，他就不会选择这位育儿嫂，如今临时换人，给他们家造成不小的麻烦，贝壳到家平台应当要承担部分责任。
金先生
【 育儿嫂|福州金先生与家政平台闹翻！保姆委屈：他家太累了】“阿姨提前离开又不是我造成的，如果阿姨不走，我也会继续留用。平台没有告诉我阿姨只能工作这么短时间，我只希望他只是象征性的扣点中介费，两千元太多了。”
金先生与贝壳到家顾问的聊天记录
987采访人员小傅随后联系上贝壳到家生活服务（福州有限公司）的客服。客服表示，高阿姨提出辞职并不是因为她不愿意长期工作，而是因为金先生家给她的工作量太大了，与此前约定的服务地点、服务内容存在很大的差异，服务的人数也增加了。高阿姨不堪重负只能选择辞职。
贝壳到家客服
“高阿姨是个吃苦耐劳的人，她提出离开就是因为太累了，本来只要服务一家三口，后面去了宝宝外婆家之后，工作越来越多，越来越繁琐。”
该客服还告诉采访人员，高阿姨提出辞职后，平台的顾问多次为金先生匹配新的阿姨，但是金先生都不满意，坚持要求退款。而关于退款，当时签订的合同中有明确约定，甲方在首个家政服务人员上户后申请退款的，要扣除2000元的中介费。“我们可以作出让步，扣1500元，但是金先生还是不同意”。
金先生与贝壳到家签署的合同信息
由于双方说法不一，987采访人员又联系上高阿姨核实情况。高阿姨表示，她一开始准备在金先生家长期工作，但3月8日，宝妈带着宝宝去外婆家住了，高阿姨也跟了过去。可自从去外婆家工作后，一周时间内，她的实际工作量增大了不少，导致她十分疲惫，于是向贝壳到家的顾问提出离开。
高阿姨
“一开始我是准备长干的，我体力是很好的。自从去了她外婆家。她家客人也多，又带小孩做家务。我累得头皮发麻、头晕，没法做下去了。”
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