今夕不同往日 ， 如今楼市不再高温 ， 社区团购也在退潮 ， 两个与社区居民打交道的行业 ， 都在经历“寒冬” 。
尽管上海这一波凶猛的疫情 ， 短暂地激活了社区团购业务 ， 但不能认定这个行业就迎来了“春天” 。 业内人士分析认为 ， 美团、拼多多旗下的社区团购 ， 在疫情中的任务是民生保供和社会责任 ， 而不是盈利 。
“衍生的影响可能是培养购物习惯 ， 这种习惯远比烧钱补贴带来的忠诚度高 。 ”该业内人士认为 ， 社区团购想要成功的关键因素是“时间” ， 即通过精耕社区影响力 ， 培养消费者习惯 。
而对于房产中介来说 ， 降温的楼市也让中介生意不好做了 。 根据上市公司贝壳的最新财报数据显示 ， 贝壳找房2021年调整后净盈利22.9亿元 ， 较上年同期的57.2亿元下滑近六成 。 去年10月 ， 贝壳又传出进行人员调整 。 内部人员透露优化主要是一线房产经纪人 ， 合计优化总数超过3万人 。
地产人士户先生认为 ， 在疫情常态化下 ， 房产中介如何活下去？在他的理解看来 ， 就是“创新业务模式 ， 拓宽社区服务能力 ， 优化房源交易程序” 。
户先生回忆 ， 房产中介此前的竞争更聚焦于佣金的“价格战” ， 但当前佣金透明化的情况下 ， 可谈判的幅度越来越小 ， 毕竟店面、人力等成本都摆在那儿 。 无法降佣 ， 比拼社区渗透力成为各大中介的手段——不少房产中介门店出现了代收快递、失物招领、二手物品交易业态 ， 目的只有一个——通过深耕社区服务 ， 赢得客户信任 。
可以说 ， 社区团购和房产中介有着共同的服务群体 ， 这种业务的互通性 ， 让他们有天然的结盟优势 ， “寒冬”之时抱团取暖 ， 也就不足为奇了 。
未来能否真正共赢？实际上 ， 房产中介顺势社区团购的“团长” ， 正在成为一种趋势 。
就在上海疫情期间 ， #上海数千名中介小哥帮送菜#新闻冲上热搜 。 根据澎湃新闻报道 ， 疫情期间 ， 不少隔离在家的上海市民遇到了买菜送菜难的问题 。 由于对周边商场、菜市场熟悉 ， 门店离小区又近 ， 数千名房产中介成为志愿者 ， 自发组建社区公益群 ， 帮隔离居民采买新鲜蔬菜并送到小区门口 。
正如新闻中所言 ， 房产中介送菜是因为对小区情况十分了解 。 根据业内统计 ， 能在社区开3年的房产中介门店相当多 ， 但如果只提供低频的房产租售服务 ， 可以说是资源浪费 。
很早之前 ， 链家就打出了社区服务的概念 ， 核心本质是要转化用户对链家门店的认知局限 。 “社区业态都是人与人的熟人社交 ， 门店、社区、人缺一不可 。 ”户先生认为 ， 房产中介在低频业务之余 ， 开拓新的社区业务 ， 是一种业态互补 。 有人将房产中介跨界比喻成小米生态链模式 ， 即“你认可我的小米手机 ， 是不是也可以试试我的电视或空调” 。
对于社区团购和房产中介来说 ， 两者实现共赢 ， 还需要解决几个关键点 。
第一 ， 应考虑如何调动团长的积极性 。 一位关注社区团购的投资人表示：“社区团购的本质是如何为下沉市场的消费者提供便利 ， 这是一种新的供需关系 。 ”这种便利的、新的供需关系是靠团长的服务来维持的 。 但是 ， 团长的不稳定性已经成为行业的顽疾 。
随着社区团购退潮 ， 资本补贴基本消失 ， 社区团购的商业逻辑从流量之争回归供应链之争 。 对于房产中介兼职的“团长”来说 ， 尽管是举手之劳 ， 但也需要合理的利益支撑 ， 否则变不成一门长期生意 。
第二 ， 如何为房产中介门店提供硬件支持 。 毕竟 ， 房产中介作为咨询服务门店 ， 大部分未配备货架、冰箱等存放物资 ， 如果有海鲜、冻品等产品 ， 粗放的存放方式必然带来客诉率高的问题 。 但对于平台方来说 ， 如何分摊这部分成本 ， 是应该要考虑的问题 。
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