作者：曹大头
每当回想起当年开店的岁月，曹大头就会有特别复杂的情绪。为何？
第一重情绪是哭笑不得，因为总是会遇到特别刁钻蛮横不讲理的客户，跟你说这说那，本着赚钱的原则，还是想办法给他拿下。
第二重情绪是于心不忍，因为总是会遇到迷茫无知，毫无了解的客户，任凭我牵着鼻子走，本着诚信原则，还是尽量克制，不能乱来。
第三重情绪是明哭暗笑，因为总是会遇到一知半解的半瓶醋客户，在网上看了点半吊子文章，学了点半吊子知识，存了点半吊子案例，就试图来挑战精通人性的店长，那我可就不客气了，直接动真格的，不多收你点钱，我都觉得愧对房租。
不管情绪如何，赚钱压倒一切。那几年，也算是兵来将挡水来土掩，也算是遇到不错的行情风口，生意还算不错。
不过，现如今不干这行了，我也就有机会跟大家聊聊，定制家具门店最喜欢的那几类客户，非常希望大家能对号入座，有则改之，无则避雷，咱们的宗旨是：不要让导购一眼看穿，不要被店员花式提价。
1、啥都不懂的啥都不懂的小白型客户，是最容易对付的。因为他们就像白纸，没有任何定制相关的知识积累，你说的每一句话他们都会认真的学习和吸收。
所以在面对这类客户的时候，导购一般都会摆出非常专业的架势，减慢语速、压低声线、抑扬顿挫，同时增加专有名词术语的出现频次，给客户一种”哇，这人很专业，产品一定错不了“的感觉，取得客户信任，那生意自然就好做了。
但是小白型客户也分两种，一种是预算充足的，一种是预算紧张的。
对预算充足的，导购就会想方设法为客户推荐高毛利的产品。我当年的做法是建议客户选择实木，并增加各种复杂的装饰，以此拉升价格和利润。
【 半吊子|曹大头 篇三：如果你是这三种客户，那就别怪定制家具导购宰你】
对预算紧张的，导购会想办法推销库存滞销的产品，将不好卖的货说的天花乱坠，让客户买单——滞销货能卖出去，那可是有额外奖金的，我仍然记得店员曾经把一个出厂5年，库存两年，我都打算3折甩卖的嵌入式烤箱，按原价卖出去了——烤箱卖了5000，奖金发了2000。
2、一知半解的这类客户，有很多是内容平台和短视频平台的深度用户，为了做功课，他们会去刷很多文章和视频，但是咱们不要忽略了大数据的力量——最容易被刷到的、顶流的内容，大多数都不是什么正经内容，普遍危言耸听或是胡言乱语，不值得参考。但是用户自己不知道呀，他们甚至会把那些瞎扯的东西当成金科玉律，甚至用来battle门店。他们常用的说法是“网上说XXX”“专家说XXX”“抖音说XXX””微信说XXX“……是不是像极了爸妈对养生伪科学的追捧？
人性啊，总是有弱点的。这些获取知识后产生的优越感，你是无法给他们打压下去的，你只有顺着他们来才行。 所以，面对这类客户，我们用的就是”无底线的惯着你“的路子。你说啥，我就对对对，你说啥，我都是是是。完了还要给你戴高帽子，说“一看您就是特别懂行的”或者“哥，您太专业了，这些连我这干了七八年的都不懂呢“。
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