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柯氏四级评估,包括课程本身、学员参与、学习结果、行为改变四个层次 。柯氏四级评估可以选择与培训管理、员工能力发展进行 。
课程本身主要强调前期培训需求分析、培训讲师评估与选择、培训课程与形式确定 。这个属于培训的前期准备工作,也符合培训4-3-3原则,培训前期的调研应该占用培训计划的40%的比重;
学员参与主要强调是培训过程中学员参与状态,这里涉及培训讲师本身的水平,培训课程和形式的选择,这两个部分是上一个步骤决策的 。学员学习状态主要看学员参与意识和投入状态 。是评估培训对象的学习特征 。
学习结果顾名思义,是指评估学员的学习结果,可以有很多形式的考试-知识、项目展示-能力、业绩-行为改变,学习结果评估方式取决于培训的内容和形式,以及培训目标 。但应该符合KSA/3E(知识培训、技能训练、能力提升/理论授课、操作技能、能力拓展)组合的方式 。
行为改变强调的是培训活动结束后,员工如何将培训的内容运用到工作实践中,运用新的知识和技能去改善和优化先有的工作,进而体现在员工工作行为和工作意识的改善 。这个部分可以与人才发展和管理结合 。
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