用户C:坐标成都,设计行业从业者,32岁,热衷于收纳、分享家居软装搭配,日常分享家居一角和优质的商品,是好好住的明星住友,经常上住友榜单。
典型使用场景:小C重新整理了自己的书桌,将原先只有桌面的空间进行了拓展,开拓了桌面上下的收纳区域,同时还利用墙面的区域进行收纳。将收纳后的桌面图分享给大家,同时也关联了图片中的实用商品,如办公椅、收纳盒、显示器支架、台灯、键盘等。在参与分享的同时,不仅收获了大量好评还收获了一定的金钱收益。
设计师D:坐标上海,个人室内设计师,从事室内设计多年、有丰富的设计经验和灵感,获客渠道目前主要通过朋友介绍和客户推荐。
典型使用场景:小D了解到好好住app上有大量室内设计师分享自己的灵感设计和案例,自己注册了账号在平台分享过去多年积累的设计案例,获得大量住友认可后认证了平台设计师,许多案例直接击中了用户理想中的家,用户慕名而来,想让小D 为其设计新家,很好的解决了小D获客渠道相对单一的问题。
品牌E:家居品牌,希望通过精细化运营获取更多用户,提升用户转化率。
典型使用场景:了解到好好住是一个拥有大量装家需求用户的产品后,品牌E决定注册入驻好好住app,日常分享一些家居商品,同时也做一些科普,通过精细化运营获取自己的目标用户。鉴于品牌E的家居商品品质优良,有很多用户会在分享品牌E的商品时关联品牌和具体商品,通过平台内住友的力量进一步宣传品牌E。
四、产品分析1. 业务逻辑好好住目前核心业务有三方面:家居分享内容社区(首页、好物、住友圈、部分装修指南内容)、找设计师、为品牌引流,从这三方面考虑业务逻辑图,如下:
图4-1 好好住app主要业务流程图
1.1 内容价值
从业务流程图中可以发现,内容社区是平台最复杂/重的部分,家居装饰、好物推荐、装修指南、兴趣圈子共同组成了产品丰富的内容生态。用户在内容社区发布、浏览内容,互动形成了产品最核心的业务,通过关联商品的功能将内容社区与商品形成了连接,也赋予了内容生态极高的商业价值。
通过内容发布时关联商品实现为不同品牌引流的方式也是我见过的内容产品中做到最极致的。在其他内容平台,博主可能会进行一些实用好物安利或测评,但大多只会给出商品的品牌、型号,后续需要用户自己去各大电商平台上寻找。
而用户在好好住上看到心动的商品可点击商品进入商品详情页看住友的评价和商品详细,满意了再跳转外部下单,简化了用户的操作流程、减少用户反复比对、挑选的时间成本。
此外,隐藏在内容社区背后的是品牌和设计师的入驻。品牌不仅可以在好物版块获得平台的曝光、还能在内容流量池里挖局公域流量、经营私域流量,于设计师而言,同理。设计师也是好好住平台完成服务闭环的关键点。
新一代年轻人对房子装修的理解已经逐渐改变,不再是解决硬装即可,而是希望自己的家兼具美感和实用性,满足多元化的生活需求。而能满足这一点的就是室内设计师。设计师的入驻不但是平台完成服务闭环的关键点,还为平台创造了一定的商业价值。平台也尝试了多种为设计师引流的方式,如搜索页中的本地设计师榜单、轮播banner中的年度设计师等。
1.2 小结
好好住利用社区内容将用户、设计师、品牌串联在了一起,三者共建优质的内容生态。内容社区满足了用户寻找装家灵感、发现家居实用好物、持续探索美好生活需求,同时还巧妙的利用整屋案例、内容关联商品等功能为设计师和品牌引流,为产品持续创造商业价值。
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