网购|疫情下的科技内卷:租房被卷进"网购"时代

网购|疫情下的科技内卷:租房被卷进"网购"时代


编者按:本文来自微信公众号 Alter聊科技(ID:spnews),作者: 张贺飞,编辑:沈洁,创业邦经授权转载,头图来源摄图网
每年到了毕业季的当口,“租房”都会成为社交媒体上的焦点话题,也是房东和中介们最忙碌的时刻。
2022年注定是一个特殊的年份。在新一轮疫情的影响下,国内不少高校采取了封闭管理的策略,一二线城市的居民社区相继实行了严格的防疫制度,原本有租房需求的年轻人被迫在微博、豆瓣、闲鱼等渠道上搜索房源。
同时租房平台的内卷也进一步加剧,自如、安居客、天猫好房等平台纷纷将注意力集中在线上,或是为线下门店提供流量扶持,或是策划了多种直播活动,甚至给出了用户在线上找房、看房、咨询、签约的一整套方案。
借用一位房产中介的话来说:租房平台的科技内卷越来越激烈,直接将租房市场“卷”进了网购时代。
一个“古典”词汇的背后早在1997年的时候,王峻涛就写出了国内第一个电子商务网页,“网购”可以说是妥妥的古典互联网词汇。
可房产市场似乎是电商最难攻克的阵地,即便58同城、贝壳等平台早已是百亿市值的巨鲸级企业,大多数用户有租房需求时照旧习惯在线下查找房源信息,在中介或二房东的引导下一间间带看。有时为了避免在租房过程中踩坑,刚走出校门的年轻人还要假装老练,提前做足功课。
2020年至今的新冠疫情,已然改变了租房市场的演变轨迹,当线下看房、签约等行为被迫暂停后,衍生出了一系列新业态。
比如在2020年初的时候,自如、贝壳、安居客等平台就上线了VR看房功能,用户在租房平台上看到的不再只有几张不够清晰的照片,可以直观地看到房屋的格局和装修情况,很大程度上不必盲目踩坑,先在线上筛选出合适的房源,再到线下查看确认,尽可能节省了不必要的线下流程。
到了2022年的毕业季,直播看房已经是一种流行的租房渠道,安居客、天猫好房等平台开始进行常态化的直播引流,一些房产门店的中介纷纷以视频直播的形式带看,进一步将线下流程迁移到线上。
长租行业起家的自如还要“激进”,除了直播房源、VR看房等新玩法,向用户提供了定位找房、商圈推荐、在线问询等服务,当用户找到心仪的房源后,可以直接在页面上计算上下班通勤时间、查看周边的商超和餐饮信息,乃至和管家在线上进行签约,租房第一次实现了纯线上的“网购”。
确切地说,租房的“网购”化和行业的内卷不无关系。以往互联网对租房市场的改造,只解决了一部分问题,对一些盘根错节的问题选择了绕过。典型的就是O2O模式,互联网在很长一段时间里只扮演了引流的角色,并未触及实勘、押金、交易、服务等等,和线下中介门店的边界不可谓不清晰。
持续了两年多时间的新冠疫情,为租房市场带来的危机和压力不言而喻,租房平台的策略也相当统一,即通过科技的确定性抵消行业的不确定性。直播、VR、电子签名等新技术迅速普及,传统的边界思维逐步消失,过去悬而未决的问题被自如等平台一步步解决,租房市场迎来了潜移默化的改变。
或许“网购”在不少人的认知里早已司空见惯,可站在租房行业的立场上,一场足以左右行业命运的转折正在发生。
被选择性遗忘的房东为何租房行业的“网购”时代来得这么晚?看似复杂的原因却不难解释,即严重的信息不对称和信任危机。
就像在提到“租房”二字时,许多人的第一印象就是“坑”,伴随着假房源、二房东、合同陷阱等负面标签。以至于有人坦言:每一次租房的背后,都是与中介、二房东的博弈,都是一场勾心斗角的人性实验。

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