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营业员岗位职责，营业员的主要工作职责是什么( 二 )

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营业员岗位职责，营业员的主要工作职责是什么


4 ， 营业员的岗位职责是什么 一、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生 ， 达到干净、整洁、玻璃明亮 。二、补充商品 ， 将柜台上不足的商品补齐 ， 并检查柜台上所列之商品是否齐全 ， 有无新货需及时上横 ， 同时将顾客错放在本条柜的商品集中 ， 待理货员送回原柜 。三、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐 ， 不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象 。四、检查柜台及库存商品数量是否充足 ， 不足的须及时填写“商品进货申报表”通知业务补货 ， 做到所有商品无断货现象 。五、柜台到货须认真清点验收 ， 及时上柜 ， 同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐 。六、随时作好为顾客提供服务的准备 ， 发现顾客有需要导购及服务的暗示时 ， 应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务 。七、观察销售环境 ， 注意防止商品被盗 。如有可疑情况和突发事件 ， 沉着冷静 ， 迅速通知保安和区域主管到场处理 。八、随时保持商品及环境的卫生 。九、努力提高自身业务水平 ， 做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌 。十、交接班时 ， 应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况 ， 做到交接清楚、补货无重复 。十一、营业员必须坚守工作岗位 ， 不得无故串岗、离岗 。如有事离岗须向柜组长及其他员工做好委托 。扩展资料：1.礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前 。2.如顾客购买的商品缺货时 ， 应请顾客稍候 ， 立即到店内库取货 ， 并迅速返回 。3.如商场暂时无货时 ， 首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品：如顾客明确只要该商品 ， 则立即上报主管 ， 由主管与采购部联系约定送货时间 。4.顾客付款后应留下顾客的联系地址 ， 要求自提的应到服务台办理送货手续并注明“自提” ， 货到后通知其前来提货 ， 发货后在电脑小票上注明“自提”；如要求送货的请顾客到服务台办理送货手续 ， 对已发货商品在电脑小票上注明“送货”并签名 。5.随时整理排面 ， 确保商品陈列整齐、丰满 。参考资料：营业员---百度百科一、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生 ， 达到干净、整洁、玻璃明亮 。二、补充商品 ， 将柜台上不足的商品补齐 ， 并检查柜台上所列之商品是否齐全 ， 有无新货需及时上横 ， 同时将顾客错放在本条柜的商品集中 ， 待理货员送回原柜 。三、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐 ， 不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象 。四、检查柜台及库存商品数量是否充足 ， 不足的须及时填写“商品进货申报表”通知业务补货 ， 做到所有商品无断货现象 。五、柜台到货须认真清点验收 ， 及时上柜 ， 同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐 。六、随时作好为顾客提供服务的准备 ， 发现顾客有需要导购及服务的暗示时 ， 应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务 。七、观察销售环境 ， 注意防止商品被盗 。如有可疑情况和突发事件 ， 沉着冷静 ， 迅速通知保安和区域主管到场处理 。八、努力提高自身业务水平 ， 做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌 。九、随时保持商品及环境的卫生 。十、交接班时 ， 应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况 ， 做到交接清楚、补货无重复 。十一、营业员必须坚守工作岗位 ， 不得无故串岗、离岗 。如有事离岗须向柜组长及其他员工做好委托 。前往百度APP查看回答你好 ， 很高兴为你解答问题～?亲～“岗位职责”指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围 。岗位 ， 是组织为完成某项任务而确立的 ， 由工种、职务、职称和等级内容组成 。职责 ， 是职务与责任的统一 ， 由授权范围和相应的责任两部分组成 。?祝您在新的一年里 ， 工作顺利～万事胜意～?更多1条爱岗敬业 ， 任劳任怨 ， 衷心服务吧 ， 每个公司每个企业的性质都是不一样的 ， 口号也不尽相同 。就是告诉帮助顾客 ， 需要什么提供帮助 ， 带领结账5 ， 售货员的职责是干什么的 去百度文库 ， 查看完整内容>内容来自用户:llnh_123一、营业员工作流程十点要求（1）上班前：检查仪容仪表；（2）工作开始：精神饱满；（3）接待顾客：要热情；（4）主动介绍商品：要周到；（5）是否购买商品：要婉转；（6）计划：要准确；（7）商品包装：要美观；（8）填写商品销售日报表、现金收款、收款开发票：要熟练；（9）送客：要有礼貌；（10）工作结束：要清扫商场内外卫生 。二、营业员日常工作六大1、柜台卫生工作（11）用半干抹布擦商品、柜台等；（12）死角商品陈列处 ， 认真打扫；（13）用拖把 ， 拖擦地面；（14）做到店内外卫生一尘不染 。2、商品陈列（1）根据商品色彩、灯光来配合商品的体积、造型、外观来摆放商品；（2）要布局合理 ， 类别、醒目、美观艺术、丰满整洁 。3、商品销售（1）主动打招呼 ， 您好！请问想看一下那方面商品；（2）主动介绍商品品牌、产地、特点、使用方法及保养方法；（3）主动热情、礼貌文明、微笑服务 。4、商品包装（1）包扎、装货准确迅速；（2）美观大方、牢固结实、方便携带 。5、开收款收据准确填制商品的销售票据 ， 商品的编号 ， 核对帐货是否相符 ， 做到准确无误 。6、交接班的要求（1）交接班人员应迅速、仔细的检查 ， 并核对商品清点单购物小票 ， 发现问题应及时询问 ， 查清根源、落实责任、迅速解决；二、如顾客请营业员帮忙挑选商品怎么办十四、怎样与可买可不买的顾转载以下资料供参考售货员岗位职责1、保持个人卫生、仪容整洁 ， 统一着装、佩带工作牌；2、对所在部门商品了如指掌 ， 包括用途、功能、规格、厂家、产地、质量、保质期限；3、掌握标价知识 ， 做好商品的明码标价工作；4、掌握商品补货、陈列知识 ， 按商品配制表及商品陈列的基本原则正确地陈列商品；5、补充、整理商品 ， 保持货架整洁、商品充足;6、做好店堂巡视工作 ， 保证商品的安全；7、搞好所负责区域的卫生 ， 包括货架、商品、地面的干净清洁；8、耐心回答顾客的相关询问 ， 记录顾客的合理化建议 。售货员岗位职责在销售现场 ， 面对顾客 ， 销售员是一个推销员 ， 他们直接和顾客做面对面沟通 ， 向顾客介绍产品 ， 回答顾客提出的问题 ， 诱导顾客做出购买决策 。把产品卖出去是销售员的天职 ， 但成就一个好的销售员决不只是把产品卖出去这么简单 。销售既然是涉及到买卖双方的事 ， 因此站在顾客与企业的角度 ， 销售员的职责包括以下方面 。销售员的工作职责包括两个方面：1.为顾客提供服务 。2.帮助顾客做出最佳的选择 。销售员在了解顾客需求心理的基础上 ， 使顾客相信购买某种产品能使他获得最大的利益 。销售员如何帮助顾客呢？（1）询问顾客对商品的兴趣、爱好；（2）帮助顾客选择最能满足他们需要的商品；（3）向顾客介绍产品的特点；（4）向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的益处；（5）回答顾客对商品提出的疑问；（6）说服顾客下决心购买此商品；（7）向顾客推荐别的商品和服务项目；（8）让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择 。一个好的销售员能向顾客提供很多有用的信息 ， 出许多好的主意 ， 提许多好的建议 ， 能够帮助顾客选择中意的产品 。站在公司的角度 ， 销售员的职责包括：1．宣传品牌 。销售员不仅要向顾客销售产品 ， 更是销售产品背后的品牌 ， 要在流利介绍产品的基础上 ， 介绍产品的品牌价值 ， 介绍一种品牌承诺 ， 让顾客不仅买到产品本身 ， 更是买一份放心 。为此 ， 销售员要做好以下工作：（1）通过在卖场与消费者的交流 ， 向消费者宣传本品牌产品和企业形象 ， 提高品牌知名度 。（2）在卖场派发本品牌的各种宣传资料和促销品 。2．产品销售：利用各种销售和服务技巧 ， 提高消费者的购买欲望 ， 实现更多的销售 。3．产品陈列 。做好卖场生动化、产品陈列和POP维护工作 ， 保持产品与助销品的整洁和标准化陈列 。4．收集信息 。销售员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件 ， 多方面收集并向公司反馈信息 。（1）收集顾客对产品的期望和建议 ， 及时妥善地处理顾客异议 ， 并及时向主管汇报 。（2）收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息 ， 及时向主管汇报 。（3）收集卖场对公司品牌的要求和建议 ， 及时向主管汇报 ， 建立并保持与卖场良好的客情关系 ， 获得最佳的宣传和促销支持 。（4）了解卖场的销售、库存情况和补货要求 ， 及时向主管反映 。5．带动终端营业员或服务员做好本产品销售 。销售员不仅要自己做好销售 ， 而且要带动终端店的营业员和服务人员做好自己公司产品的销售 。为此 ， 销售员要做到：（1）传递产品知识、企业信息：向终端店员介绍自己的公司和产品信息 ， 让他们在了解情况的基础上做好销售 。（2）示范：销售员可进行销售示范 ， 教会终端店员如何销售自己的产品 。（3）联络感情：与终端店员沟通感情 ， 以激励其销售积极性 。（4）利益激励：赠送礼品、样品、返利、开展销售竞赛等 。不就是卖东西的吗销售物品！推荐物品！介绍物品！6 ， 营业员的职责 恪尽职守,努力工作把它当成自己创业,像给自己干一样.强烈的责任心一定能使你在公司里脱颖而出做手机营业员条件会忽悠！职责狂买手机！要求为人处事要好！

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