云南龙网

  1. 首页 > 云知道 > >

营业员岗位职责，营业员的主要工作职责是什么( 六 )

云知道营业


9、 顾客伤残 ， 关心帮助 ， 不取笑人；
10、顾客离店 ， 热情道别 ， 不催促人 。
优秀营业员成功经验十八条
1、 营业员是为社会大众贡献服务的 。因此 ， 利润是它应得的合理报酬 。—营业员是为服务社会而存在的 ， 而服务的报酬就是得到利润 。如果得不到利润 ， 表示对社会的服务不够 。照道理 ， 只要服务完善 ， 必定会产生利润 。
2、 把交易对象看成自己的亲人 。是否得到顾客的支持 ， 决定了商店的兴衰 。—这就是现在所强调的人际关系 ， 要把顾客当成自家人 ， 将心比心 ， 才会得到顾客的好感和支持 。因此 ， 要诚恳地去了解顾客 ， 并正确掌握他的各种状况 。
3、 销售前的奉承 ， 不如售后服务 。这是制造永久顾客的不二法门 。—生意的成败 ， 取决于能否使第一次购买的顾客成为固定的常客 。这就全看你是否有完善的售后服务 。
4、 要把顾客的责备当成神佛之声 ， 不论是责备什么 ， 都要欣然接受 。—“要听听顾客的意见” ， 是许多商业公司经常向员工强调的重点 。倾听之后 ， 即刻有所行动 。这是做好生意绝对必要的条件 。
5、 只花1元的顾客比花100元的顾客 ， 对生意的兴隆更具有根本的影响力 。—这是自古以来的经商原则 。但人往往对购买额较高的顾客殷勤接待 ， 而怠慢购买额低的 。要记住 ， 若也能诚恳接待只买一个电池或修理小故障的顾客 ， 他必会成为你的永久顾客 ， 不断为你引进大笔生意 。
6、 不要强迫推销 。不是卖顾客喜欢的东西 ， 而是卖对顾客有益的东西 。—这就是有位著名企业专家所说的：“要做顾客的采购员 。”要为顾客考虑哪些东西对他有帮助 ， 但也要尊重他的嗜好 。
7、 遇到顾客前来退换货品时 ， 态度要比原先出售时更和气 。
—无论发生什么情况 ， 都不要对顾客摆出不高兴的脸孔 ， 这是商人的基本态度 。持守这种原则 ， 必能建立美好的商誉 。当然 ， 首先要避免发生退货 。
8、 要有“如果我不从事这种销售 ， 社会就不能圆满运转”这种坚定的自信及责任感 。—要先深切体会和认识企业对社会的使命 ， 才能有充沛的信心做自己的生意 。千万不可以为自己做生意是以赚取工资为目的 。
即使赠品只是一张纸 ， 顾客也会高兴的 。如果没有赠品 ， 就赠送“笑容” 。—得到一点小小赠品也会高兴 ， 这是人情的微妙处 。但如果一直是这么千篇一律 ， 就会失去原先的魅力 ， 削弱销售力 。因此 ， 要想一直维系着新鲜感 ， 最稳当的方法 ， 就是微笑再微笑 。
10、要不时创新、美化商品的陈列 ， 这是引顾客登门的秘诀之一 。—这会使商品更富有魅力 。现今的商店应转变“店铺”的形态 ， 成为人群聚集的“大众广场” 。
【营业员岗位职责，营业员的主要工作职责是什么】11、商品卖完缺货 ， 等于是怠慢顾客 ， 也是商店要不得的疏忽 。这里应郑重道歉 ， 并说：“我们会尽快补货 。”要记住留下顾客地址 。—这种紧随的补救行动是理所当然的 ， 但漠视这一点的商店却出奇得多 。平日是否累积这种努力 ， 会使经营成果有极大的差距 。

推荐阅读


上一篇：荥阳招聘，今年河南荥阳招多少名教师什么时候开始荥阳市长叫什么简单的

下一篇：云南人才，云南的人才网哪个最好