楼层|销售说法不一,高楼层有没有?
陈先生准备买房,他跟销售沟通时,对方说最高只剩七楼,可女朋友跟销售对接时,却得知八楼九楼还有房源。这让他想起了一档求证节目的名称,是真的吗?
8月底,陈先生和女朋友看中了杭州萧山云彩之城的房子,在山姑娘桥地铁站附近,在跟销售沟通时陈先生得知,这个楼盘剩余的房源不多了,特别是他看中的23幢139方户型。
陈先生:“我问哪些楼层在销售,销售说有十四楼、七楼以及七楼以下。”
陈先生说,后来这位销售又告诉他十四楼没有了,但可以跟销售主管沟通一下,销售主管给他的答复是,如果陈先生买车位,可以把十四楼卖给他,除此之外,七楼以上就没有房源了。陈先生希望能尽量买高楼层,就让女朋友添加了另外一位销售咨询。
陈先生:“其他销售给我家属的答复是,还有八楼和九楼,过了一会又说,九楼卖掉了只剩八楼,催着我家属过去,我又问我加的销售,他跟我确认说,只有七楼和七楼以下。”
陈先生当时认为,跟自己对接的这个销售没有说实话,于是又联系销售主管进行了确认,得到的答复是,八楼九楼确实没有了。
不过,这位销售主管后来又改口了,说是八楼还没有卖掉。
陈先生说,一番求证下来,他不知道该信谁了,他怀疑比八楼高的楼层还有房源。
陈先生:“当前他们两个销售以及销售主管的态度,让我感受到我作为一个消费者,我最基础的知情权遭到了侵害,我希望万科云彩之城,把23幢销售记录公开,这样我作为消费者,才能透明的知道,哪些房子可以买。”
陈先生和女友把跟销售沟通的过程,汇总到了一张表格上,采访人员也跟案场销售主管进行了确认。
销售主管说,之前跟陈先生对接时,八楼确实还有房源,更高的楼层,除了陈先生不考虑的顶层十八楼,别的房源都卖完了。而八楼的房源,后来也卖掉了。针对此前有八楼房源却不告知的情况,对方解释为“销售技巧”。
杭州萧山云彩之城 销售主管:“因为销售有个人的销售技巧(采访人员:这个技巧在你们允许范围内吗)不是允许范围内,肯定也是想让客户把房子定下(作为销售主管 为什么一开始也告诉他八楼没有)这个主要也是为了让他定房子(让他定七楼的房子)对(后面八楼相对更好卖一些)那不会,七楼八楼概念是一样的(陈先生:我只想知道(销售)时间线)这个还是要新闻发言人跟他们对接。”
后来开发商方面回复:认购信息表是每天更新在销售现场的,但21名销售员之间存在房源信息时间差,并非刻意欺骗客户;沟通中提及的8楼房源,在8月底前被客户认购过,后来认购客户又更换为其它房源,这才导致销售对剩余房源说法不一的情况出现。后来陈先生反馈,售楼部的工作人员也向他进行了道歉,他接受了,考虑再挑挑七楼以下的房源。
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