盲目区（盲点）：代表关于自我的他人知道而自己不知道的信息 。隐秘区（隐私）：代表自己知道而他人不知道的信息，这些信息有的是知识性的、经验性的，甚至是创造性思维的结果 。未知区（潜能）：这个区域指的是自己不知道，他人也不知道的信息 。是潜意识、潜在需要 。这是一个大小难以确定的潜在知识 。我们沟通的最主要目的扩大开放区，缩小我们的盲区以及隐秘区，只有大家彼此信息透明，才能够做到彼此信任，有效沟通 。
上下级如何有效沟通上下级沟通的技巧很多，比如：给领导汇报的时候要提供选择题，而不是让领导去思考问题，如何解决问题；还有汇报工作要简洁明了，首先要列出答案，不要有过多的过程细节等，这些内容我在这里也不展开，你可以在各类公众号上都能够看得到 。我这里要详细阐述的是，每个领导有自己的风格，有些领导可能喜欢听取过程细节，有些和平型的领导，可能就是喜欢给下属出谋划策，所以当面对不同类型领导的时候，我们要选择不同的策略 。
拿领袖型人格为例，他们不太能听进别人的意见，如果合作中有什么分歧，你想说服他听你的，很难 。说不定第一次打交道他就会让你不太舒服，可能表现很强势、不友好 。但其实你也不要被表象影响，不要以为跟这样的人就难以合作 。领袖型的领导敌我意识很强，容易把人摆在自己的对立面，但这也意味着一旦他对你建立了信任，就会跟你很讲义气 。
让这样的人对你建立信任，一个很管用的办法，就是你的信息要对他透明 。对这样的人来说，你对他透明，他就会视为很大的诚意 。所以，如果要跟领袖型的领导合作，两条建议：第一、你的信息对他透明；第二、只要不涉及你底线的事情，让他做主 。所以面对不同类型的领导，我们要有不同的应对策略，不要在某公众号上看到一篇教你如何面对领导的就生搬硬套，这样往往会适得其反 。
跨部门沟通技巧我们之所以会出现跨部门沟通的障碍，还是源于“屁股决定脑袋”，身处其位的时候，我们会不自觉站在自己岗位角度思考问题，所以跨部门沟通的时候，如果我们多站在对方角度去思考问题，沟通会轻松很多 。王老师课程当中建议从管理流程角度去解决问题，可是组织流程重新梳理，涉及到利益重新分配，难度非常大，搞一次“流程再造”往往会“伤筋动骨”，业绩好的时候还容易推行，业绩不好，推动难度非常大 。
【xx公司如何管理冲突问题,有效管理的十九个模块】其实作为职场中的人，涉及到跨部门沟通问题，我觉得有3点意见 。1、任何时候都要有积极主动的精神 。积极主动老生常谈，可是“让雷锋吃亏”这事，哪个企业都不可避免 。那么就需要我们树立典型，加大对雷锋的奖励，也许这个奖励超过了“雷锋”付出，但是文化就是在树立典型的过程中，一点点被蔓延开来的 。2、站在对方角度思考问题 。
站在对方角度思考问题的时候，不可避免会让自己吃亏，也许你不在乎，但是让你手下一帮兄弟如何看待呢？他们会不会觉得你是踏着他们尸体，获得战功呢？会不会借着牺牲兄弟上位呢？所以站在对方角度去思考问题并没有想象中那么简单，过程中我们要和兄弟们解释清楚，要让他们看得更远些 。其实最后还是回归到那个问题——信任，如果你的兄弟们不信任你，很多事情都不好做 。
3、学会设计和控制职场沟通不是即兴表演，想到哪儿说到哪儿，过程中我们要充分了解对方需求，遇到的困难，可能存在的反对意见；还有说话的时机如果我们没有把握好，也会出现问题；甚至在会议过程中，你要学会控制他人的情绪走向 。所以职场沟通需要提前做好设计，这样才能有效把控整个沟通的过程 。拿一个新产品的项目评审为例，可能我们要考虑到市场对于售价的质疑，采购对于供货时间的质疑等，因此在开会一周前，我们要与这些部门多次沟通，征求他们的意见 。
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