小米什么时候开放购买,小米下一轮开放购买在什么时候?( 七 )


但同时不能忽略的是,我们也看到有中高端产品和服务,也能获得大的成功(比如几十块一杯的奶盖茶) 。
这其中的道理就是,虽然社会地位价值被弱化了,但是产品带来的其他外在价值感知被加强了:
体验价值--我在消费过程中感受到什么?
社交价值--我能够与朋友分享关于这个产品的什么?
情感价值--产品唤起了我什么情绪?
自我认知价值--使用这个产品证明了我是什么样的人?
下面给你分别分析一下,在这几个外在价值感知被提升的时代,怎那样设计产品和营销会更有效 。
一、体验价值
“消费者在整个消费闭环上感受到了什么?”
我们常常可以看到下面对消费者行为的描述
追求多元化娱乐,休闲体验;
注重参与感;
需要仪式感;
这里其实讲的,都是消费者更注重产品或服务的体验价值 。
在这个话题上,可以翻看员外之前的一篇文章《你可能会提供好服务,但是不知道怎么提供好体验》,里面讲了如何增加体验的价值感 。
如果你的产品目的是为了帮用户省时间(比如子弹短信,携程),那么体验价值或许不是一个可以好的核心价值,因为这时候消费者需要的是快,简洁,直接,步骤少,决策成本低 。
如果你的产品核心价值不是以效率为前提的,那么就需要注意到,现在的消费者对产品的体验并不局限在产品本身 。
在传统时代,产品的体验价值基本等同于使用价值 。
比如一个冰箱,体验价值体现在是否智能控温,放在家里是否匹配装修风格,有多少个不同温度的区域等等 。
如果是一张床,体验价值就在于是否有异味,扫地机器人能否清扫床底,有多少收纳空间,甚至在你爱的鼓掌时候,会不会有嘎吱声 。
对于现在消费者,变化的地方在于:
消费的闭环上的任意一点,都可以产生巨大的体验价值,而并不一定局限在使用的环节 。
比如对于家具行业,传统家具商的竞争环节都在使用体验上 。主要是家具的舒适程度,还有颜值,气质等 。但是宜家IKEA通过卖场的场景式设计,让消费者更容易比较不同的搭配在实际感官上的区别,并且通过让消费者自己手动拼装增加了参与感和“打造一个自己理想的家”的仪式感 。
在不同行业我们都可以看到这种,通过突出消费行为闭环除使用外其他环,来增加体验价值的例子 。比如传统的奶茶只注重口感和口味 。但是喜茶就让购买这一环节社交化,排队的体验不只成为谈资,也增加了仪式感 。
二、社交价值
如果说在这个时代,有一种大家都认同的普世人设,那就是我们都想成为朋友眼中积极,有趣,又带点深度的人 。换句话说,就是“内行+会玩”的结合 。
有一个最好的例子,就是在最近清华大学,植物学开学第一天课堂上,教授问大家为什么要学这门学科 。
如果这个问题放到十几年前,那最佳答案肯定是为了探索大自然的奥秘,或者为国家自然科学做出贡献等等 。
但是在这次的课堂上,教授给出的答案是为了让你能更好地泡妞,大家欣然接受 。
这当然是个玩笑,但是我们可以观察到大众的价值观更注重社交价值 。
试想一下,一个男孩和一个女孩走在美丽的大学校园里,突然捡起一片树叶 。说这个是七分熟的松树叶子,泡成茶喝有助睡眠,回头把它做成茶叶送给你(内容纯属虚构,但剧情大概就这样) 。
这个时候男生展示的就是内行(对植物的研究)和会玩(把废品都可以做成有益身体的茶叶),让女孩觉得有魅力 。

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