用户|可持续设计的五个锦囊食谱|意图|锦囊|模型|理论|触发

编辑导语：什么是可持续用户体验？基于社会环境的变化与对可持续发展的追求，产品在设计过程中，也应当对这些问题进行考虑。设计师又可以从哪些方面入手，做好可持续用户体验设计？本篇文章里，作者结合相关理论，总结了实现可持续设计的五个方面，一起来看一下吧。

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可持续设计 Sustainable UX
用户体验设计师试图创造的体验可以定义为：“人们在一个环境中行动、感知、思考、感受和意义创造的整体，且不可简化” 。
一项关于可持续性设计演变的研究表明，为了满足对可持续未来愿景的严格要求，必须聚焦于致力于将孤立的技术创新转向整体系统和人员的创新。这意味着 UX 设计师的工作可以在创造这种变化中发挥重要作用。因此，我对可持续用户体验的定义是：“用户体验是指能促进不损害社会或生态问题的行动。 ”
但是怎么做呢？让我们一起开始探索吧。
一、助推理论 Nudge Theory

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助推理论示例
当使用隐形和巧妙的策略引导而不是一刀切的否定选项时，个人做出的选择很容易受到影响，以这种方式影响人类行为的方式就称为助推。
在可持续设计的背景下，可以通过一些小技巧来助推。如上图案例所示，其中一个按钮使用显眼的颜色和对比度，从而达到引导用户点击的目的。另一个按钮仍然存在，用户同样可以自由点击该按钮，但根据助推理论，在细节上增加可见性会影响人类的行为。在此示例中，如果彩色按钮代表可持续的选项，用户也会被推向可持续的行为。
二、上瘾模型 Hooked Model

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上瘾模型
这套思维工具是用于设计“让用户离不开的产品”的四步模型。通过建立可持续习惯，上瘾模型能促进可持续的用户行为。
1. 触发
让用户感到需要，例如瘙痒或饥饿感。
2. 行动
用户迫切需要消除瘙痒或饥饿感，并且需要采取行动来达到目的：挠痒或决定晚餐吃什么。在这一步中，设计师可以创造可持续的方式来增加用户的行动动机，例如将“吃环保健康的晚餐”这个行为变得轻而易举。
3. 可变激励
对用户的行动进行不同程度的激励，例如“升级晚餐食谱“或“表扬用户选择了可持续晚餐食谱的行为” 。奖励应该是随机变化的，因为随着时间的推移，不同形式的奖励能促进用户持续地探索。
4. 投资
顾名思义，投资行为就是让用户在产品内留下行为痕迹。例如：用户在应用程序中保存食谱。下次出现饥饿感时，用户可以直接通过保存的食谱或寻找新食谱来“挠痒痒” 。相当于用户加载了一个新的触发器，形成了闭环。
总结 Hooked 模型在产品中使用的思考问题：