近日
顾客购买三只松鼠零食
发现快递箱内出现仓鼠引发关注
采访人员注意到
12月15日 ，
三只松鼠微博回应称
已向顾客提供整单退款
或重新补发的解决方案
公司展开内部溯源排查
网传视频显示 ， 在一个装有三只松鼠零食礼包的快递箱中 ， 出现一只仓鼠 。 据媒体报道 ， 这是客户在“双十二”期间购买了三只松鼠零食礼包 ， 收到快递后发现箱内竟有仓鼠 ， 还有排泄物 。
对此 ， 三只松鼠回应称 ， 12月14日 ， 当事主人联系该司客服反馈称快递箱内有仓鼠并发来相关图片 ， 产品外包装无破损 。 该司本着信任主人的原则 ， 向主人提供整单退款或重新补发的解决方案 。 随即 ， 该司展开内部溯源排查 ， 物流仓库有严格的管理制度 ， 工作人员禁止携带任何无关物品进入 ， 包括宠物 。 此外 ， 经与快递公司确认签收图片 ， 该包裹送达时外包装完好 。
文章图片
【图片|“三只松鼠”里面真有“鼠”？回应称正内部排查】来源▏新华社、南方都市报微博综合白鹿视频
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