产品|一只160亿独角兽又栽了：13亿人次关注海报|舆论|网友|审美|微博|独角

文章图片

采访人员 | 张旋

“国民零食第一股”最近过得不太爽。
近日，因为一组2019年的海报，三只松鼠陷入舆论漩涡之中。原因是酸辣粉产品的海报中，模特妆容有眯眯眼、厚嘴唇等元素，所以被质疑“丑化国人形象，迎合西方审美” 。
目前，新浪微博上3个关于三只松鼠“辱华门”事件的热搜，累计阅读量已经超过13亿，讨论量超过10万。三只松鼠也因这场风波遭到了很多网友的抵制。
实际上，近半年来，三只松鼠一直负面舆论频发。产品质量问题，营收首次下滑，股东接连减持……在一波又一波的负面舆论中，三只松鼠的品牌信任度也在一点点被消耗殆尽。
即将迎来成立10周年的三只松鼠，曾经拥有过自己的高光时刻，与百草味、良品铺子并称为“三大零食巨头” ，分食着万亿休闲零食市场。但随着企业的规模越来越大，三只松鼠模式的瓶颈也开始显现。
面对自身问题和激烈的竞争环境，三只松鼠也在作出相应调整。但至于最后的效果如何，三只松鼠还面临着重重挑战。
“从长期主义的视角看，只要是一家做产品很用心，研究用户很用心的企业，最终渠道能力的建设上面，它是可以一点一点地去积累和提高的，只是要给它时间。 ”一位消费领域的投资人向铅笔道表示。

漩涡中的“三只松鼠”

因为一张海报，三只松鼠在热搜上被挂了4天。
12月26日，有网友晒出零食品牌“三只松鼠”为酸辣粉产品拍摄的国潮风海报，因海报中的模特妆容有眯眯眼、厚嘴唇等元素，所以被质疑“丑化国人形象，迎合西方审美” 。随后，三只松鼠酸辣粉广告冲上微博热搜，引起较大争议。

文章图片

当晚，三只松鼠发表声明称：经查，该产品于2019年10月上线，该页面中模特为中国人，其妆容均基于其个人特征打造，无刻意丑化。针对网友反馈模特妆容不符合大众审美并由此产生不适感，三只松鼠称“深表歉意” ，并第一时间进行了页面替换，且排查公司其他产品页面，杜绝类似情况产生。

文章图片

三只松鼠稍显“卑微”的回应并没有让舆论平息。当事模特“菜孃孃”也跳出来说话了。她在微博发文称，自己没有故意要去营造辱华形象，作为一个专业模特，她要做的是按照商家的要求拍出商家所要的东西，并发问：“我眼睛小就不配做中国人了？”此番回复，又迅速在网上引发热议。
官方的声音也来了。 12月27日，上海消保委评三只松鼠模特妆容，称消费圈的审美也要与时俱进。社会在发展，消费在迭代，商家只有与时俱进，才能跟上时代的步伐，契合消费者新的审美需求，和消费者建立文化与情感的共鸣。该话题再次登上微博热搜榜。
疑似“内部人士”开始爆料。据银杏科技报道，一位已从三只松鼠离职的策划称，三只松鼠的产品外包装设计，有相当部分是外包给了第三方的设计工作室。 2019年时，类似的国潮设计是食品、餐饮行业的主流，而这次事件中涉及的海报是2019年的设计之一，都不同程度地呈现出跟这次设计相似的特点。如今该工作室的设计风格早已发生变化。