——语音信箱系统应用语音合成技术，即实现语音的数字化存储与再生 。通过对声音频率进行采样、量化和编码波形数字化法，采用PCM、ADPCM、△M及ADM等方法，实现声波的数字化，将连续的声波模拟量转化成数字信号 。语音信箱通过将电话中的音频信号，变化成数字化文件储存到磁盘上，并实现将磁盘中存贮的已数字化的文件还原，从电话中播放出来，重现原来的声音 。由于编码压缩的方式不同，所产生的数码率也不同，使信号所占用的存储容量也不同 。随著语音编码压缩技术不断发展，从节省磁盘存贮空间的角度出发，可以选择多种采样速率 。如按2：1或4：1计算，即压缩到16或8kb／咄才，音质仍可非常清楚 。
——利用语音信箱技术还可以提供声讯服务业务（VIS） 。声讯服务系统实质上是一个语音信箱的数据库，它把分散的各类公众信息、公用或专用数据库的信息汇集起来，向用户提供各类语音信箱消息的咨询和检索服务 。语音信箱系统对存贮信息的检索，一般采用交互式检索方式 。系统将信息按树型结构分类分层存储，在用户进行查询时，系统通过提供语音辅导音的方式提示用户操作，根据信息分类逐级选择，最终获得所需信息 。采用这种方式对扩户的操作使用极为方便 。
——语音信箱系统主要由以下几部分组成：前置交换平台、处理机系统、磁盘阵列及数据库等 。
——前置交换平台是语音信箱系统与电话网的接口，为含有智能触发器软件的交换平台，对各种事件作出响应并对呼叫进行处理 。处理机系统为语音信箱系统的核心部分，主要完成语音、传真及数据前端处理等功能 。磁盘阵列则是存储语音信息、数据信息及系统文件之用 。数据库则保存提供声讯业务的各种数据 。
三、在我国开放语音信箱业务的社会、经济效益
——改革开放以来，我国的邮电通信事业以空前的速度和规模发展，电信网中交换程控化、传输数字化的水平不断提高，通信能力持续增强 。到目前，全国电话交换机装饥总容量达1．26亿门，通信网络规模居世界前列 。另一方面，随著国民经济的不断发展和人民生活水平的逐渐提高，用户对各种通信业务的需求也不断增加，仅仅依靠现代化技术和高质量，来确保电话通信无故障己不再满足用户的需求了 。在这种情况下，要继续保持全网效益持续稳定的增长，就必须在提高电话网的接通率、提供增值业务和改进服务质量等方面下功夫 。在电话网中开放和应用语音信箱业务，不仅可以提高电话接通率，而且也为电话用户提供了一个全方位的通信环境，改善了通信质量 。
——1．对电信部门来说，开放语音信箱业务，可以利用交换机的呼叫前转功能，将原本呼损的电话转入语音信箱，减少电路和信道的无效占用，提高网络的运用质量和服务质量 。从实际应用情况来看，开放语音信箱业务，确实起到了提高电话接通率的作用，也提高了电信部门的经济效益 。
——2．开放语音信箱业务，可以满足和刺激电话用户的通信需求，避免回外出或公事繁忙而贻误了重要信息，使办事效率和电话传信率得到提高 。另外，许多暂时没有安装电话的用户，也可以通过语音信箱的虚拟电话业务与外界建立通信联系渠道，互通信息 。
——3．开放语音信箱业务可以加强声讯服务业务，并可以进行全国联网，实现多媒体转换业务，有利于信息资源的共享 。
——从我国目前的情况看，语音信箱业务比视讯业务、会议电视业务等具有更大的发展潜力 。主要是由于后两项业务需要配置价格昂贵的终端设备，而语音信箱用户只需利用己有的终端设备双音频话机就行了 。因而，在我国开放语音信箱业务唯有较好的社会、经济效益 。据权威人士猜测，在未来的几年中，语音信箱业务会有较大的发展 。
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