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企业网络电话技术和市场及应用综述( 四 )

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网络电话技术应用简介
桌面电话系统采用IP以太网络电话或者在多媒体PC上加载软件电话 。一般IP网络电话有两个以太网络RJ-45接口，其中一个接口连接以太网络交换机，另一个接口可与PC上的以太网卡串联 。这样，在桌面只需要一个以太网络接口即可以同时传输话音和数据，即“单线到桌面” 。
IP PBX系统也通过以太网络接口直接连入局域以太网络交换机 。同时，IP PBX上可以集成PSTN网关卡或独立的PTSN网关设备，完成与公用电话网的连接 。一般厂商通过在IP PBX上加配模拟板卡或独立的模拟适配器，以连接模拟电话或传真机等传统模拟设备 。
可以看到此时企业的布线系统只需要数据网络布线系统即可，无需再考虑传统的电话布线系统，即所谓“单一布线系统” 。而且，此时话音系统已经变成基于数据网络的应用 。
网络电话系统的应用具备以下特点：
1．统一的网络基础设施——由于实现了单一布线系统和单线到桌面，使用户在网络基础设施的投入成本降低，同时用户可以合并电话系统和IT数据系统维护部门，使运作治理成本降低 。
2．话音系统的添加、移动和调整非常便利——由于网络电话是智能化的终端设备，其电话号码与网络电话的网络地址一一对应，当用户需要调整电话的物理位置时，不需要对电话系统配置作任何调整 。同时网络电话系统的治理维护的复杂度大大降低，有效的节省了运营维护成本 。
3．灵活而可扩展的局域、园区部署——在企业局域和园区范围内部署网络电话非常灵活，只要局域或园区网络可到达的地方，就可以方便的部署网络电话系统 。同时，网络电话还可以在无线局域网络上运行 。
4．灵活而可扩展的广域部署并可实现企业内部的免费长途电话应用——企业的小型分支结构只需要部署网络电话而不需要部署PBX系统，即可实现话音系统的统一治理 。较大型的分支结构间IP PBX可通过企业的广域数据网络进行语音交换，可节省企业的长途电话通信费用 。
5．新一代的应用系统——网络电话系统能实现传统PBX系统的计费、自动话务员、语音信箱等应用，非凡是一些IP PBX解决方案内置了这些常用应用，使用户的综合成本降低，使用治理应用系统更便利 。还能实现统一消息(如把语音信箱和电子邮件信箱合二为一)、协同工作和会议系统等 。同时它的优势还在于CTI的应用，可提供丰富的TAPI开放式接口，使呼叫中心等语音应用的开发更为便利，与数据应用系统的结合更趋完美，非凡是融合IP网络的其他技术可实现未来的多媒体客户交流中心(contact center) 。
网络电话是推动企业网络通信的革命性技术，它使企业建设面向未来业务应用的统一网络平台成为现实 。企业用户在选择向VoIP迁移和转换的过程中，应从企业IT数据信息分布结构、数据网络的适应性(主要在QoS方面)、投资成本、企业业务发展需求等诸多方面慎重选择解决方案 。

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