淘特商品客服淘特客服中心电话 _淘特客服中心电话

5月20号，余师傅在网上买了一部苹果手机。他说收到手机后感觉是假的，现在商品链接没了，店家也联系不上了。
视频：全新iPhone13proMax只要1950元，收到感觉有点假
余师傅在淘特平台上的“信康数码店”买了一部苹果13proMax手机，512G内存。商品信息上写了全新现货，他付了1950块钱。在苹果上，同款手机标价为11399元。

【淘特商品客服淘特客服中心电话】
余师傅：“他说我们是做活动，有百亿补贴的，就是回馈新老客户。（苹果13proMax？）嗯。（1900块钱大概？）嗯。（你觉得可信吗？）我也是不相信的，他说你可以买回去试一下，如果是假的那么你可以退款的。”

余师傅提供了他和商家的聊天记录，对方说，“淘宝为了推广特价版的活跃度，现在百亿补贴大促销，活动限量99台，售完即止” 。

5月20号余师傅付了款，5月22号，圆通快递的派件员送货上门，说是要付手机的钱。余师傅通过平台联系了商家。
余师傅：“他说我们仓库里的小哥弄错了，就是马上钱退给我了，这个钱我就扫码付给快递员了，手机插卡无法连接移动梦网，电话打不出去，上网上不了，开机键都很困难。”
圆通快递员：“那你让他找商家联系，跟我们快递公司扯不上边的，我这边是按照程序走的。”

余师傅现场尝试解锁手机，用手划了很多下，才显示出密码页面。打10086可以接通，但打不开网页。余师傅说之前恢复过出厂设置，现在文字都成英文了。在平台上联系商家，对方表示可以退换，要等财务上班，后来就没有回应了。
余师傅：“手机肯定是高仿的，肯定是不对的，我以前苹果也用过的。”

采访人员在淘特平台上搜索信康数码店，查无此店，拨打快递上的寄件人电话，一直无法接通。余师傅说，他向平台申请披露店家信息，查询到地址在江苏，采访人员拨打了上面的电话。
商家电话：“您好，您拨叫的用户已关机，请您稍后再拨。”

采访人员跟余师傅找到一家苹果授权经销商，工作人员表示，余师傅这部手机不是苹果的，这个型号的苹果手机，门店售价10799块钱。对比下来，余师傅这部手机的颜色明显发紫，前置摄像头的位置也不一样。采访人员帮余师傅把手机语言调成了中文，不过，余师傅不想再用这部手机了，觉得连1950块钱都不值。
余师傅：“感觉就是一个套路，他们是故意让线下付款的。”