当时在中介运营上我们没有经费,一分钱经费都没有 , 但还是得做活动 , 我们就去联合滴滴,滴滴那时候也在推他们的企业滴滴,给我们的经纪人加入企业,提供优先叫车特权,打折之类的 。当时我们也联合小雨伞保险,给经纪人一些保险相关的权益 , 总之就是去外面拓展一些免费的权益,来宠爱我们的用户 。
我们还做了一些给经纪人炫耀的东西,比如我们在2016年初给中介做了一个工具,他可以上传照片,上传文字,生成自己的年度名片,炫耀到朋友圈里 。就这个东西 , 当时有1w中介参与,去生成和自发传播,经纪人真的会很认真的挑选照片,和感人的文字 , 把自己的正面形象传递给用户 。这个活动很成功,而且我觉得是只有接近了用户之后才能做出来的东西 。
在16年,那时候还没短视频,但我们会针对每个楼盘 , 都会做一套15s的短视频素材,给中介朋友传播用 。我们团队一个女孩子,用PPT生成短视频玩得很6,当时这种生动的短视频广告,中介朋友们非常喜欢,他们会直接拿过来发给他们的用户 。
当时我做了不少小而美的事情,效果也都不错,后来老板说,庆强(我名字),你要是做啥成啥,那你就真的牛逼 。这句话我记到现在 。
2017.3-2021.3 乐信,与业务一起成长
我一直觉得我职业生涯的前几年是曲折的,甚至有点被耽误的 , 一路跌跌撞撞的过来,没有人指导,没有好的土壤持续沉淀,全靠自己摸索 , 直到我来了乐信,我觉得我绕回来了 。
在乐信 , 那里有我认为个人成长的最好土壤——跟着业务一起成长
乐还款时期
非常有幸 , 当时我作为初始成员,加入了一个成长性很高的业务,那个业务叫做乐还款,是信用卡代偿的模式,和省呗、还呗模式差不多 。我是业务的第一个也是唯一一个运营 , 那时候我们团队还很小,产研加起来也就10来个人,吃火锅,就一桌 , 业务也才上线 。这个业务给了我充分的舞台去发挥我的潜能和实践我想做的事 。
在乐还款这个业务 , 我的运营生涯终于步上了正轨,完成了运营中多个技能的起步 。比如写tapd,之前类目运营基本不需要写tapd;比如搭建数据报表;比如通过axure画交互,惭愧的是,我用axure画交互还是和当时的实习生学的 。
但是上面这些基础技能都不是什么障碍,学学就会了 , 重要的还是运营思路 。
我一开始从每天发push做起,体会不同的push文案对数据的影响 。这个过程特别重要,不要小瞧发push,不同文案的点击情况直接反应了用户的需求,靠发push可以培养很好的微观体感 , 更好的拿捏用户的需求 。
我很喜欢去研究订单明细数据,比如我会导出一个用户所有的交易明细表,我会看一个用户在一天的几笔交易先后是怎样发生的,交易时间间隔 , 交易了多少钱,去揣测这个用户当时是怎样的一个需求场景 。研究了足够多的用户之后,就可以得出几个典型的用户群体的典型行为路径,这个对我培养微观体感 , 熟悉用户的帮助很大 。
小业务一开始主要是做拉新 , 随着用户数越来越多,我开始接触留存、复购这些概念,于此同时,我开始在脑海中形成了增长模型这样的理念 , 这个是我的运营观的精华所在 。通过增长模型 , 去找业务的切入点,去预测业务的走势,预测未来的发展 。(关于增长模型的具体,可以参考之前我写的一篇关于企业增长的文章) 。
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