总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价 ， 从而肯定成绩 ， 得到经验 ， 找出差距 ， 得出教训和一些规律性认识的一种书面材料 ， 它能够给人努力工作的动力 ， 是时候写一份总结了 。 但是总结有什么要求呢？以下是小编为大家整理的公司物业客服年终工作总结 ， 仅供参考 ， 希望能够帮助到大家 。
公司物业客服年终工作总结1 自今年2月份主持尚城物业管理处以来 ， 努力适应新的工作环境和工作岗位 ， 虚心学习 ， 埋头工作 ， 履行职责 ， 较好地完成了各项工作任务 ， 下面将任职来的工作情况汇报如下：
一、自觉加强学习 ， 努力适应工作
根据本项目的特点 ， 对综合管理的职责任务进行调整 ， 为了尽快适应新的工作岗位和工作环境 ， 自觉加强学习 ， 虚心求教释惑 ， 不断理清工作思路 ， 总结工作方法 。 从不熟悉到熟悉 ， 逐渐摸清了本项目工作中的基本情况 ， 找到了切入点 ， 把握住了工作重点和难点 。
二、主要经验和收获
在尚成项目工作以来 ， 完成了一些工作 ， 取得了一定成绩 ， 总结起来有以下几个方面的经验和收获;
(1)只有下功夫熟悉基本业务 ， 才能尽快适应新的工作岗位
(2)只有主动融入集体 ， 处理好各方面的关系 ， 才能在新的环境中保持好的工作状态
(3)只有树立服务意识 ， 加强沟通协调 ， 才能把分内的工作做好
(4)通过收费工作 ， 对业主普遍的需求和想法有所了解 。 想业主所想急业主所急 ， 力求把工作做得更好 。
三、下步的打算
针对上半年工作中存在的不足 ， 为了做好下半年的工作 ， 主要做好以下几个方面：
(1)积极做好与百商公司、业主之间的协调 ， 进一步理顺关系;
(2)加强业务知识的学习提高 ， 创新工作方法 ， 提高工作效率;
(3)抓好小区清洁维护工作;
(4)提高收费率
(5)完成创优任务
(6)狠抓团队建设
在下半年里 ， 将努力提高工作质量和效率 ， 进一步提高自身的素质 ， 寻找差距 ， 克服不足 ， 在今后的工作中取得更大的进步 。
公司物业客服年终工作总结2 回首20xx年 ， 可以说是客服部在摸索中学习的一年 ， 不断改进完善各项管理机能的一年 。 在这当中 ， 客服部得到了公司领导的关心和支持 ， 同时也得到了其他各部门的大力协助 ， 经过全体客服人员一年来的努力工作 ， 客服部的工作较上一年有了很大的进步 ， 各项工作制度不断得到完善和落实 。
自下半年调客服部以来 ， 对综合管理员的职责任务了解欠缺 ， 为了尽快适应新的工作岗位 ， 我自觉加强学习 ， 虚心求教 ， 不断理清工作思路 ， 总结工作方法 ， 现已基本胜任本职 。 从摸索到熟悉 ， 边做边学 ， 一方面 ， 干中学、学中干 ， 不断掌握方法积累经验 。 注重以工作任务为牵引 ， 依托工作岗位学习提高 ， 通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼 。 另一方面 ， 问书本、问同事 ， 不断丰富知识掌握技巧 。 在我前进的每一步中 ， 都得到了公司领导和同事的热情相助 ， 得到了大多数住户的支持与认可 。 在这几个月来 ， 我们面对了很多压力 ， 克服了很多困难 ， 但我们却非常愉快和充实 。 因为我们有一只高素质的队伍 ， 有一群热情肯干、甘于奉献的物业管理人 。 我们扎实工作 ， 勤奋敬业 ， 协调各方 ， 周到服务 ， 完成了各级领导交办的工作任务 ， 在各级领导和同事的帮助指导下 ， 从不会到会 ， 从不熟悉到熟悉 ， 逐渐摸清了工作中的基本情况 ， 找到了切入点 ， 把握住了工作的重点和难点 。
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