2、培训效果不尽人意， 二级SOP流程考核成绩不稳定， 员工接受度不高， 同时也存在班组跟进不到位， 培训过后就忘记了 。 其他各项常规培训还存在员工积极性不高， 觉得是多余的不乐意参加的情况 。 同时岗位的培训工作创新不足， 形式仍然比较单一；
3、卫生质量下降， 存在OK房不OK， 住客房卫生也不能保证的情况 。 员工操作马虎， 同时领班检查控制不到位， 导致了整体卫生质量的下降， 在部门的二级质检和岗位的三级质检中低于95分的房间出现频率较高；
3、专业度不高， 规范操作屡次被部门质检， 班组执行力有待加强， 管理者现场督导不够， 员工不按流程操作时常发生， 总是存在自以为是的思想， 导致了多起的客人投诉；
4、员工的个性化服务还是处于被动状态， 需要管理者的督导和检查， 检查时发现没有做的情况屡次发生；由于个别员工不识字以及有些员工怕麻烦， 还存在留言条不提供的情况， ；
5、员工合理化建议创新不足， 大家参与的积极性不高， 目前还没有员工提的合理化建议被采纳；
6、明查工作仍然准备不足， 预见性不强， 安排不到位， 存在较多问题， 将我们的问题暴露在了集团层面， 影响了酒店的声誉；
7、个别员工团队意识不强， 影响了岗位工作的开展， 对其他员工也造成了恶劣的影响 。
在下年， 我岗位仍然会继续紧紧围绕酒店和部门的要求开展各项工作， 针对上年存在的问题进行以下思路的调整：
1、着重加强质检的奖惩力度， 针对每天的质检情况进行张榜公示， 做到有奖有罚， 形成每个班组和每位员工的竞争意识， 让大家有一定的压力， 化压力为动力；
2、每月开展专项的卫生统计和评比， 对做的好的员工进行奖励， 以此提高卫生质量；同时也对班组卫生质量进行评比， 对于每月质量稳定的班组给予奖励， 奖励到领班个人；
3、继续做好专项计划卫生的跟进检查， 提高专项计划卫生的`质量；
4、做好人员的补充和培训， 后备人才的提拔和培养， 化解人员压力；
5、开展员工和领班的业务技能竞赛， 提高服务技能；
6、对新员工的培训和考核继续跟进， 除了一对一的“师徒制”以外还要对他们进行阶段性的专题培训， 如解决问题的能力， 服务意识的提升等， 起到检验跟班效果和增进沟通和了解的机会；
7、设立岗位教练， 对适合的人员进行考核， 由人力部或部门颁发证书， 对熟练员工起到激励作用的同时也能提高他们带新员工的能力；
8、对明查知识的学习分解到每周， 做到定期消化， 能够化解一定的压力；
9、继续做好500问和案例的培训， 通过不同的机会和形式提高培训的质量和效果， 提高员工的意识和能力；
10、继续做好关爱员工计划的执行， 提高员工的满意度， 针对岗位不同年龄层次的员工分别召开座谈， 了解他们的心声；同时在各项团队活动上做到创新， 做到吸引员工 。
酒店下半年工作计划 篇5 根据总行10月工作会议精神和指示， 我店下半年将重点做好以下几个方面的工作 。
第一， 确保安全， 促进业务
在目前的情况下， 为了保证酒店的各项工作能够正常进行， 运营不受任何政策的影响， 酒店将严格按照要求， 要求前台接待处完成登记和上传， 按照市公安局和当地派出所的规定对每位客人进行登记， 并将信息输入电脑， 认真执行公安局发布的其他通知 。 其次， 要加强对全体员工安全应急知识的培训， 做到外松内紧 。
第二， 注重培训， 提高质量
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