20xx年本人和营业室主任在分管行长、会计主管的要求及指导下严格按照内控制度的要求 ， 研究不同业务量、不同业务种类的岗位设置和劳动组合形式 ， 重新制定细化了会计岗位职责 ， 严格了操作流程 ， 并根据不同的营业人员经办的业务权限 ， 确定相应的职责 。 同时 ， 根据上级行的要求和我行各网点的实际情况 ， 今年先后参与制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法及凭证装订管理办法、会计差错考核办法等一系列规章制度 ， 进一步规范各网点帐务 ， 使我行的核算手续更加严密 ， 业务办理程序更加安全科学 ， 做到了相互制约、职责分明 。 强化了内部控制 ， 提高了工作效率 。 在日常工作中 ， 通过主动观察和总结 ， 发现问题和业务操作中不合理的地方 ， 都能及时给主任和主管汇报 ， 并能及时给柜员和网点提醒 ， 起到了警示建议作用 。
3、努力提高自身服务和业务素质 。
【银行会计柜员年终工作总结2篇】 优质文明服务是金融行业永恒的话题 ， 但如何落实行动上 ， 彻底改变我行社会形象 ， 营业室全体人员确实动了一番脑筋 。 一是摆正位置 ， 靠服务赢得客户 ， 靠客户吸收存款 ， 靠存款保住饭碗 。 消除了思想上的松懈和不足 ， 彻底更新了观念 ， 以客户满意为标准 ， 自觉规范自己的行为 ， 认真落实我行各项服务措施 。 二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度 ， 苦练基本功 ， 加快业务办理的速度 ， 避免失误 ， 把握质量 。 虽然我们营业室尽心尽力的搞服务 ， 但是 ， 因各种因素 ， 营业室的服务质量仍是不尽人意 。 三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域 ， 创造良好的发展环境 。 对于我本人来讲 ， 尽力做到了“三个服务” 。 一是给客户服好务 ， 由于我主要任务是分管前台 ， 柜员几乎每天都有不好处理的业务和客户介绍给我 ， 本着“客户就是上帝”的意识 ， 每次我都能圆满的让客户满意而归 ， 有一些较难处理的事情 ， 我都是带着礼物主动上门 ， 最终看到的都是客户满意的笑脸 。 就这样 ， 有的客户甚至已经和我交上了朋友 ， 也成为了建行的忠实客户 。 二是给本营业室的柜员服好务 ， 不论柜员业务、设备出现了问题 ， 我都能主动解决 ， 柜员身体不适、家庭不顺心 ， 我都能主动关心和帮助 。 三是给各网点服好务 ， 因营业室是全行业务的中心枢纽 ， 我和各网点的业务联系也较为频繁 ， 工作中不论网点因设备问 。
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