顾客朱:我现在使用是XX品牌的美容产品………
电话销售话术开场白六:故作熟悉开场法
销售员:朱小姐/先生 , 您好 , 我是某公司的顾问李明 , 最近可好?
顾客朱:还好 , 您是?
销售员:不会吧 , 朱小姐/先生 , 您贵人多忘事啊 , 我李明啊 , 工作压力大还是要注意身体的 。 是这样的 , 现在大家都在做微营销 , 而且效果都不错 。 最近我们刚成功的做了几个案例 , 不知您可感兴趣?你看怎么时候有时间我过去拜访你 , 给你讲解下微营销怎么给贵公司带来效益 。
顾客朱:没时间 。
销售员:朱小姐/先生 , 那真不好意思!我能否为您介绍一下我们的产品 , 来提供一些服务吗?
顾客朱:看你们对用户挺关心的 , 你介绍一下吧 。
电话销售话术开场白七:从众心理开场法
销售员:您好 , 朱小姐/先生 , 我是某公司的顾问李明 , 我们公司是微营销的 , 我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人 , 快速取得效益 , 我想咨询下你什么时候有时间?我过去拜访你……
电话销售话术开场白八:巧借东风开场法
销售员:您好 , 请问是朱小姐/先生吗?
顾客朱:是的 , 什么事?
销售员:您好 , 朱小姐/先生 , 我是某公司的顾问李明 , 今天给您打电话没有恶意 , 只是据我了解 , 贵公司的一些竞争对手已经开始做微营销了 , 而且都取得很大的效益 , 今天打电话给贵公司主要是想看看在微营销领域里能否帮到贵公司什么的?
顾客朱:不用
销售员:那没事的 , 对于微营销确实能给公司带来很大帮助 , 我想 , 朱小姐/先生一定很感兴趣的!你看你什么时候有时间我专门过去拜访你 , 给你讲解下 , 到时你在做决定 。 我相信你这点时间是值得 。
顾客朱:那说来听听!
第一次电话三大技巧:
销售秘技一:让客户说是 , 不要给客户拒绝的机会 。
第一次打电话可以提到你的产品 , 但是不要问客户是不是需要你的产品 , 因为第一次电话客户是对你很防备的 , 只要你一问他是否需要 , 他很可能马上回答不需要 , 然后挂掉电话 。
你可以问客户一些答案肯定的问题 , salor就问我:这几年网络电子商务发展得很快对吗 。 我当然回答对 , 就是这样的一些问题 。
销售秘技二:在通话结束时 , 一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由 , 让下一次的电话顺利成章 , 每增加一次沟通 , 成交机会就增加一些 。
销售秘技三:在给客户留手机号的时候 , 一定要确保对方已经记录下来 , 这样 , 万一客户真的需要的时候 , 可以保证能顺利的联系到你 。
Salor给我留完电话之后 , 让我再报了一遍她的电话 , 一般人都是随口记一下 , 或者敷衍一下没记 , 她这样一问 , 就使得客户必须要记号码了 。
第二天的跟进(第一天已经铺垫好了):
第二天的销售用到的五个技巧:
销售秘技四:真实的谎言 , 这个是销售过程中的核心 , 最最核心的部分
什么叫真实的'谎言:真实的谎言就是 , 一些可以让你产生有利于商家的联想的事实 , 而你联想的事实不是事实 。
比如一个广告可以说:百分之九十的人使用了这个产品都很满意 , 实际上他可能只调查了10个人 , 其中有九个人没说这个产品不好而已 。 这个商家有撒谎吗 , 没有 , 但是我们听到这个话会理解成什么呢?
销售秘技五:避实就虚 。
当你的客户问一些问题 , 而这些问题很致命的时候 , 可以避开他的话题 , 说一些貌似相关的话 。 很多人是反应不过来的 。
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