刘羡然：作为从业 6 年半的从业者，我介绍一下这个行业是什么情况。家装、家居、家电，是一个非常大的民生级的消费行业，大概总的市场规模在 4 到 5 万亿元，占社会零售总额的1/10。这是一个跟每个人息息相关的行业。
算一笔账，全国每一年大概有 1500 万套房子新装修，平均每一套房子大概要花 30 万，硬装大概10 来万，软装加上家电 10 来万，加一起就是30万，1500万乘以 30 万差不多就是 4.5 万亿。一个普通消费者，面对的情况是什么呢？房子到手了，一定要在未来的半年到一年时间把这 30 万花出去。
朱峰：不能放在几年或几十年去花。得一次性，在一个时间段内花，因为着急住，尤其好多是婚房。
刘羡然：平均半年左右的时间，花掉 30 万。要花给多少人呢？几十种材料商、很多的服务者、设计师、工人、各种各样的搬家公司等等。把 30 万拆成几十份，并且还要保证效果，保证工期、质量，保证预算不超。这是一个大型项目管理，挺难的。如果能够把这 30 万花好，应该是一个很专业的采购的职能和技能，普通人是不应该承担这个职责的。但出于很多原因，在过去的 20 多年里，消费者一直都在承担着本不该承担的职责。
这造成了消费者恐惧装修，提到装修觉得都是遗憾，都是坑，或者装了之后觉得哪里不对。但是怎么能把它弄对？很多从业者就很专业吗？比如一个工人，可能他对于自己的工种很专业，但对于买不买洗碗机也不专业。所以，信息就很复杂。
我们觉得这个行业大有可为，因为它的痛点很大，市场规模很大。而且没有一个绝对的大型公司在代表消费者解决问题，这可能是住范儿创立的初衷，我们看到了这样一个巨大的市场机会。但看到市场机会和怎么做、能做好、做得可规模化、成为一个成功的商业体之间，还是有很大的认知门槛。
我们成立于2015年10月份，距今已经六年半。一开始，我们想做一个软装的工厂直供的电商平台，这是最开始创业的想法，简单说就是一个在线的宜家。
这个想法我自我觉得很好，但是从来就没人做出来，最大的原因其实还是因为你帮消费者解决的问题，太薄了，无论怎么用搭配图、用精选，用一些灵感或者别人家的分享放在互联网上，让用户点点屏幕，找到一个看起来性价比还可以但看不着、摸不着的方案和产品，其实还是没有创造太多的用户价值。因为淘宝上永远有更便宜的产品。
我们很快就发现这样做不行。2016 年 1 月份开始，我们觉得应该在意身边人的居住需求是什么，从他们的需求开始做解决方案，才能有更好的公司成长。2016 年年初，我们做了一款产品叫针对于年轻人的出租房的轻改造。因为当时我们联合创始团队都刚毕业没两年，大部分朋友住的都是出租房，最大的需求是出租房改造。我们当时做了一款产品，一天的时间、1999元，让一个出租房的卧室焕然一新。这款产品怎么做到的呢？简单说就是把房子收拾一下，把墙面刷白或者是刷成一个漂亮的颜色，换灯、换窗帘、贴挂画、换四件套、买小地毯和抱枕，通过软装加微硬装的方式让房子快速焕然一新。我们一个月就做了 20 户，那是2016年。
朱峰：这个服务是你们自己来提供吗？不仅仅提供一个在线的方案？
刘羡然：我们找工人，然后进行硬装施工。我们一直都不是互联网公司，是做服务的。我们把这个改造案例记录下来，发在了微信公众号和知乎上。当时知乎有个大热帖叫“如何用最少的钱提升出租屋的格调”，我们就把改造案例发上去了。这个帖是2016 年知乎前三热帖，我们的评论是第一名。《清华工科男，忍不了这个房子了，花 2000 元将它改造一新》，就这么一个标题，积累了一些最初的粉丝。
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