秉承着为用户创造价值的想法，后来我们开始尝试着去承接卫生间装修，开始做硬装。我们团队没有做装修出身的人，都是重新学、自己学。一开始我们自己当工长，水电瓦木油，一个一个环节，开始积累对这个行业的认知。
因为我们第一波客户来自于互联网社交媒体，所以深知这个渠道可以带来客户，就一直坚持更新。没有案例时更新什么呢？就更新一些知识，一些干货，教客户怎么去改造家，后面开始讲专业的装修知识这样的一个定位。很多人感觉我们之前是做媒体的，其实不是，我们只是解决客户问题。客户有这个需求，不懂装修，觉得装修里面可能会有很多坑，需要很多信息参考这样的一个状态。于是我们就开始做媒体，去做装修服务。2016 年我们开始做硬装，从改卫生间到改厨房，做各种水电改造，做刷墙。2017 年，发现我们自己已经可以承接整体装修，因为我们把所有的装修全做过了。从客户角度看，也是有需求的。因为有的时候，局部装修根本解决不了客户的问题。
到了2017年的年终，我们就做了一个思考，做了这么多户装修，有的效果不错很好，有的预算超支了，有一些效果不好、有问题。我们怎么能够标准化地去交付？我们就想了一个办法，把设计施工所有需要的主材辅材、瓷砖、地板、木门、橱柜、卫浴全部都集合起来，做了一个按平米计价的装修套餐，通过这样的方式做到尽可能的预算是准确的。2017 年，我们发现市场上的建材特别的落后、特别土。瓷砖是米黄色的，地板是肉红色的，非常土的审美。我们又面对的是年轻的消费者，就有一个巨大的矛盾。当时我们就想，能不能自己做一批建材？我们跑去广东的佛山、江浙地区等，找了一些大型做外贸的顶级代工厂，它们一直做外销产品，品质非常棒、接受定制，但是对国内市场没怎么做过。
我们想保证客户品质，又想做颜值，就找他们做了一批货的定制。做了黑色的厨房五金，做了一些水墨石系列的厨房卫生间的墙砖，做了一些特别漂亮的山河桃木色的地板。我们推出了一款产品，叫颜值革命装修套餐，这是2018 年。后面我们又发现这些产品的供应链管理还不够，还需要进一步去规范施工的工地，整个设计的水平，才能解决这些客户的问题。我们就做了一整套的信息化系统，把所有的装修过程全部做到了在线化。每一天施工的照片工长必须上传小程序，发给客户，让他们能看到自己家的变化，每一个施工节点管家必须验收上传。客户装修完了之后，能拿到一本家的变化手册，每一天都能看得到。设计师有的水平可能高一点，有的低一点。把所有的标准放到设计软件里，应该放几个点位，几个灯位，用多少平米瓷砖全部做好。通过设计软件，只要把平面图画出来，自动去拆单，自动算量，保证整个的设计水平和规范，整个2018 年甚至2019 年大半年，我们都在干这件事情。我们的业务从2016年到现在，一直在打磨，因为这是一个无止境的事。
我们做了标准化，做了供应链的直供，也引入了很多外行人才，从 211 大学引入一些本科生、研究生加入这个行业。我们在北京之外的城市复制了这个模式。2018 年我们去了上海，2019年去了成都。现在我们在北京、上海做得还不错，都能赚钱，但是成都做得还不够好。为什么呢？可能还是对于当地服务市场不够了解，整个服务团队还没有足够强，没有办法做得很好。当时我就在反思装修模式，这么多年了，都没有人可以去做无限的复制。国内最大的家装公司，一年也就做一两万套，大概四五十个亿的规模。我花了好多的努力，想把它做标准化，第一是可解决客户体验，第二为了公司做大，一定要做出商业价值。如果无法批量地复制，是没有办法有很好的商业价值的。
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