Albus：记得有一次羡然给我看过一眼这个研究报告，我感觉那就是一个百科全书。自从那一刻，我就对住范儿这家公司毫不担心。很多消费者读到他们的文章就会觉得，这是理工男以做理科和科学实验的精神，做了很多的实地调研，写出了一个最详尽的实地调研报告。在这样一个非常传统的行业，有这样的精神和这种深度的公司在国内也很难找到第二个了。这个精神可能是住范儿的一些基因，自从那一刻我就非常地折服。这本百科全书只有住范儿写过，所以我就觉得他们干啥肯定都能成。
某高老师：住范儿看起来是 ToC 的，但实际上服务过程是用一个 ToB 的方式来做的。做ToB，最核心的点是中间的解决方案，原材料到底是服务器还是软件并不重要。解决方案其实是站在客户的角度去定义它的问题、它的场景，然后拿出来一套组合的东西，你别管我用的是什么材料，反正问题解决了，客户认可了，就付钱了。
这跟住范儿特别像，站在客户的角度分析了一下问题，拿出了一套方案。这套方案里可能有品牌或者没品牌，所谓的没品牌其实就是住范儿自有品牌。住范儿作为一个装修的集成商，把这件事儿整体交付给消费者。
Albus：住范儿的客单价，其实更像一家 ToB 公司。我们投资过很多 ToC 公司，客单价大概八十、一百。住范儿客单价可能以 10 万元为计量，有点像 ToB 公司的客单价和解决方案的水平和标准。
某高老师：市面上很多 ToB 公司的客单价还到不了10万元。
朱峰：当年也有很多从用户角度，做单一客单价比较高的平台。比如北京有 55 BBS、 上海有篱笆街、杭州有 19 楼等等，是以社区的形式体现的。卖的婚庆类、装修类的东西，他们也在做自己的一些品牌。但是为什么他们并没有做起来？为什么最终是住范儿做成了？
刘羡然：我们还没有把这件事情做成，我们还在路上。
朱峰：最起码做得比他们规模要大一些。
刘羡然：我觉得首先要还原消费者到底需要什么。这个行业消费者的痛点太明显了。第一，需求说不清楚。以北京来看，有的人买的是老破小，有的人买的是大平层，有的人要住一家两口，有的人要住一家六口，房屋类型和居住的需求千差万别。消费者其实说不清自己的需求是什么，说都说不清楚，怎么去实现呢？第二，听不懂。每一个商家都有自己的标准，有的装修公司900 块钱一平方，但开工之后都是增项。因为他没有说或者消费者没有懂到底包什么不包什么。有的按照展开面积计价，有的按照投影面积计价，消费者听不懂。同时，整个行业在2000 年最开始发展的时候是供不应求的，那个年代，北京新房一直在建，每一套房子都要花二十万、三十万来装修。那个时候，建材市场、施工队的生意根本不愁做，典型供不应求。只要接活就挣钱，是那样的一个“好”时代。
你说那个年代的社区，比如篱笆街等等，其实是搭了一个互联网的台子，让消费者去交流，选哪个工人，选哪一个瓷砖商，本质上是一个交流的平台。
我们拿沃尔玛对比看，怎么碰供应链，怎么选品、怎么定价、怎么仓储、怎么物流，自然跟社区不是一套体系。我从来都不认为互联网可以对这个行业产生实质性的影响，它还只是一个信息的分发、收集，让人尽可能地获取更多的信息，了解口碑，甄别该怎么筛选，在自己并不专业的基础上，稍微好像懂一点点。但是稍微再往深一层，无论是服务还是产品，其实是触碰不到的。
某高老师：现在互联网公司看起来钱多，什么都想干，但实际上好好卖流量卖广告就完了，这些事其实互联网公司干不了。为什么呢？我们脑海中的这些互联网大厂，它们对于赚钱的速度和规模，有一个天然的路径依赖，即使它有 10 倍的钱投走进来，KPI 也注定让这事做不成。
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