北京市|大手笔“买买买”后，融创服务求变
文/ 钟黛 编辑/ 曹彦君
【北京市|大手笔“买买买”后，融创服务求变】
物业股估值回归 ， 但是要赢得市场的长期青睐 ， 必须在规模、业务以及管理上都出彩 。
日前 ， 在克而瑞主办的第四届CIOC不动产数字化峰会上 ， 融创服务集团CIO常红平提出 ， 生活服务将是物企新的增长点 ， 要通过数字化管理实现降本增效、优化业务 。
登陆港股近一年 ， 融创服务凭借大手笔收并购、积极外拓 ， 在管面积急速增长 ， 市值随之攀升至440亿港元 ， 静态市盈率高达59倍 。
突破生活服务
融创服务集团CIO常红平提出 ， 在物业服务基础之上 ， 要大力发展生活服务 ， 并在遵守相关法律的前提下 ， 充分探索利用客户的数据 。
“物业服务的品质再高 ， 也不能无限地提高物业费 ， 所以 ， 生活服务是物企的突破口 。 但是 ， 怎么去做 ， 物业行业没有特别好的案例 ， 大家都在探索 。 ”
今年上半年 ， 融创服务三大业务主线中 ， 社区生活服务增速亮眼 ， 总收入达到1.9亿元 ， 同比增长206.5% ， 已超越该业务2020年全年的收入 。
物业管理服务仍是融创服务的基本盘 ， 上半年收入为20.5亿元 ， 在总收入中占比61.6%；其次是非业主增值服务 ， 上半年收入为10.8亿元 ， 占比32.7% 。
在社区生活服务方面 ， 上半年 ， 便民服务收入达到6684.6万元 ， 同比增长超20倍；空间运营服务、房产经纪服务和美居服务 ， 收入分别为5891.6万元、3424.1万元和2871.1万元 ， 同比增长121.6%、41.1%和278.7% 。
常红平提到 ， 物企了解客户的数据是一个优势 ， 变成“胜势”则需要“更多物业人具备互联网思维” 。
目前 ， 在融创物业服务APP“融创归心”上 ， 用户可以缴纳物业费 ， 浏览社区公告、参与社群活动 ， 查询融创在售的住宅项目并预约看房 。
数字化驱动
“今年 ， 融创服务最主要的业务流程都实现了线上化 。 ”常红平表示 ， 融创服务搭建了自己的数据平台 ， 实现了数据沉淀和展示 。
“明年 ， 我们希望利用数据来优化业务 。 比如 ， 基于数据来看 ， 工程查验中哪些环节可能会产生问题 ， 进而改变流程 。 甚至 ， 基于数据去分析 ， 是不是在前期报验阶段做一些改变 ， 就可以避免问题的发生 。 ”他说 。
数字化的优势之一 ， 在于降本增效 。
“地产公司把新项目交给物业公司之前 ， 需要对所有的设施进行检验 。 之前 ， 工程人员做完工程查验之后 ， 还要花大量的时间统计、打包 ， 最后交到地产公司整改 ， 一来一回 ， 效率非常低 。 ”
他说 ， 融创每年都有几千万方的交付量 ， 仅仅将查验这样一个小环节实现线上化 ， 都可以为公司带来不菲的效益 。
“今年5月份 ， 我们发布了工程查验的APP ， 还有管理系统 。 工程人员可以在APP上做工程查验 ， 现场拍照 ， 录入系统 ， 全程通过系统跟踪、处理 。 管理人员也能看到查验的结果 。 提效非常显著 。 时长压缩了了60%以上 。 ”
今年5月 ， 融创服务“截胡”旭辉 ， 以7.3亿元收购彰泰服务80%的股权 。 11月 ， 融创服务又以超90%的溢价、6.9亿元的总价收购第一服务32.22%的股权 。
第一服务的大部分在管项目位于北京、西安、长沙、太原等一二线城市 。 该笔收购将为融创服务带来近7300万平方米的合约面积、逾5300万平方米的在管面积 。
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