贝壳|面对“难而正确的调整”，优等生有哪三重准备？
文 / 六金
出品 / 节点财经
“困境，是优质企业筛查器，他们虽然要受点苦，但是总能找到新出路。”这句话可以送给新居住服务商贝壳（NYSE:BEKE）。
不久前，贝壳发布了其2021年第三季度业绩，今年第三季度，面对着限购、限贷、限售、限价、限拍、限降、限融、限付等调控政策，和近期开发商流动性危机等一系列因素，贝壳的营收达181亿元（人民币，下同），同比下降11.9%，优于市场预期，经调整后净亏损为8.88亿元。
在市场“速冻”的大环境下，贝壳找房发布超预期的财报后，再次获摩根大通力挺，股价也在发布财报后的几个交易日中连连上涨超25%。
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市场进行“难而正确的调整”
优等生怎么办？
客观地讲，贝壳在今年前三季度所处的市场大环境不甚乐观，贝壳董事长兼CEO彭永东形容现在市场正在进行“难而正确的调整”。
但是在这场度过寒冬的调整中，我们还是看到了贝壳身上的韧性。从财报可以看出，贝壳第三季度存量房总交易额（GTV）同比下降34.3%，其中二手房交易GTV同比下降36.8%，但跌幅小于市场水平（根据贝壳研究院数据，全国二手房市场GTV同比下降41.6%）；新房交易GTV同比下降2.5%（根据国家统计局数据，三季度全国新房商品房市场GTV同比下降14.1%），明显低于市场跌幅；而且在大环境都说“金九银十”消失的9月份，贝壳合作销售的新房项目数得到了逆势提升，相较6月份提高了13%。有投资者比喻这就像考试时题目太难，全班的分数都下降，但优等生总是能在市场下行期下降的更慢些。
由于二手房交易仍具备韧性、新房交易出现部分好转，所以中信证券依然预计贝壳的GTV总量和营收在今年的不利环境下能保持增长。
对于贝壳来说，冬天不可能一直存在，因为所有商业逻辑基底都在于能不能满足某种需求，或者市场上有没有相对更低成本的替代品。市场寒冬、政策风险、地产行业压力是客观存在的，但现阶段没有什么形式能对贝壳形成替代，所以观察优等生的过冬储备，也是观察它未来价值的一面镜子。
对于贝壳来说，最重要的依然是科技储备。2021年第三季度贝壳的研发费用为人民币10.43亿元，去年同期则为7.89亿元，在市场下行中，贝壳还是坚持加大科技投入，2021前三季度的累计投入，已经超过去年全年。
节点财经了解到，前三季度贝壳的“楼盘字典”已经实现了全市场100%的目标新房楼盘覆盖，还创建了全国最大的新房项目不利因素数据库，未来在新房上可以为消费者提供真实且有用的新房内容和讯息。
在AI的投入和应用上，贝壳也能在居住领域的应用上覆盖线上浏览、购房咨询、家装等许多场景，延伸至居住的整个生命周期，购房者和“住”有关的需求在贝壳可以得到一站式的满足。
其次，是技能储备。我国的居住服务业是一个超30万亿的市场规模，由于线下物理空间具有复杂性、实时性等属性，居住空间的数字化建设速度和人员技能培养的速度，其实远远滞后于消费者对美好居住需求的升级速度，提升服务技能，是居住服务商为下一个周期必须储备的“粮草”。
所以三季度贝壳服务推出了“小贝二手训练场”，其中小贝助手可以利用各种AI技术把人员需要的知识、技能、素养具象化，提供一房（盘）一策的学习资料，还有智能教练模拟通关练习、实时反馈评估及线上复刻服务场景等测试。期内共有超过12万经纪人参与了小贝二手训练场培训，有效训练场次超过124万场，让经纪人在市场调整期也能“静下来”，标准化、体系化、智能化地提升技能。
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