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济南|北京楼市明显降温，房产中介交易服务接连升级

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专车往返接送、专人全程陪同办理、50万保额保险……北京一单二手房交易的服务水准 ， 已经抬升到这样的高度了？近日 ， 北京麦田房产对外称 ， 本月起在更大范围内推行包含上述内容的“VIP交易服务2.0版” 。 不只是麦田 ， 近期链家、我爱我家也都纷纷推出了“随心签”“面签易”等各种各样的服务 。
当房地产市场褪下了量价齐升的热度 ， 服务短板被更广泛地关注 。 各家花样翻新推出各种升级服务的背后 ， 是楼市降温 ， 买房人比以往更加关心居住品质 ， 这也就对中介提出了更高的要求 。
交易服务接连升级
原本 ， 麦田房产在北京的“VIP交易服务”只针对成交价在1500万元以上的客户 。 而近期推出的2.0版本 ， 则将租赁、买卖、赠予代办在内的老客户全部囊括其中 。 “覆盖范围从过去的30%扩展到了一半以上 。 ”麦田房产客户运营副总经理孙庆磊说 。
抛开专车接送、50万保额等夺人眼球的“标签” ， 孙庆磊更愿意突出在传统二手房经纪人之外 ， 新添了一位“权证经理” 。 权证经理负责为买卖双方设计专门交易方案 ， 尤其是处理让人格外头疼的产权、证件、公证、贷款、缴税等难题 。
在二手房交易占比约八成的北京楼市 ， 一买一卖的“连环单”占比在各家中介里都持续攀升 ， 随之攀升的还有因“连环单”交易复杂而产生的投诉量 。
“过去一段时间交易投诉大部分都是因为前期方案没有做好 ， 交易节奏不对 ， 导致交易不成功 。 ”孙庆磊说 。
最近中介行业还有一个焦点——贷款签约 。 为了让客户少跑腿 ， 同一个月内 ， 链家推出了“随心签” ， 我爱我家推出了“面签易” ， 麦田则强调面签可以由交易双方指定地点 ， 由权证经理和银行上门办理 。
【济南|北京楼市明显降温，房产中介交易服务接连升级】这一个环节的轮番升级 ， 只是房地产中介行业竞争趋势的一个缩影 。 近一段时间 ， 各品牌中介分别推出了免电话营销等各种服务 ， 意在扭转这一行业过去给人留下的粗放、扰民等负面形象 。
买房人更关注品质
伴随着房地产市场近十年的几次升温 ， 房地产中介行业曾一度被诟病 。 尤其是在近两轮升温期 ， 部分经纪人在“炒房潮”中充当起哄抬价格的“打手” 。 一些租房交易中 ， 还出现了“黑中介” ， 成为多地住建部门的执法重点 。
但如今已不是“走量”“赚快钱”的时候了 ， 当前楼市已经明显降温 。 以北京市场为例 ， 虽然近几年个别月份会稍有起伏 ， 但交易走势总体平稳 。
北京二手房市场近几个月持续低迷 。 中原地产研究中心统计数据显示 ， 11月二手房住宅网签11851套 ， 二手房同比下调31.4% 。 纵观全年 ， 自今年3月传统交易高峰期达到2.2万套的高峰后 ， 北京二手房月成交量逐月下滑 ， 10月更是跌破万套 。
“楼市高温时 ， 房产被当成理财产品 ， 很多买房人更关注它的升值 ， 而忽略了居住本身的品质 。 ”孙庆磊认为 ， 在“房住不炒”大背景下 ， 楼市降温恢复平稳 ， 买房人更关注居住本身 ， 对交易服务也更看重 ， 这也是多家中介升级服务的关键原因 。
二手房中介的竞争历来存在 ， 此前的竞争更聚焦于佣金的“价格战” 。 但“价格战”并未真正改变市场佣金模式 ， 反而让打着“低价”旗号的爱屋吉屋等品牌关停或退出 。 记者采访链家、我爱我家、麦田等多家中介经纪人获悉 ， 当前佣金可谈判的幅度越来越小 ， 一些门店更是取消了折扣 。 “以前会出现几家中介为了抢单比着降佣金 ， 但现在很难 ， 店面、人力等成本都摆在那儿 。 ”一家知名房产中介高层说 。

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