当“私域”成为零售行业关注的重心，越来越多的企业渐渐意识到它存在的价值。 当下，不少新锐品牌，私域的整体体量甚至能够达到40%。然而，如何系统性搭建亿级私域流量池？品牌如何克服面对私域的“水土不服”？如何选择适合的服务商？是众多企业在布局私域时都会面对的难题。
11月27日，有赞九周年生态大会上，以“系统性搭建亿级私域流量的运营实践”为主题，有赞新锐品牌战略总经理无妄、深度对话增长黑盒创始人Alan张希伦、蓝鲸私域CEO高海波。
私域形态百花齐放，核心是离消费者更“近”增长黑盒创始人张希伦表示，在其看来，私域流量并不是简单的产品、销售渠道变更，它需要的是企业前中后端统一协作，进而达到一种全新的平衡。简单来说，私域其实不是在单个点上的突破，它是一个百花齐放的新状态。任何人、任何的方法做到极致就能在私域里做出成绩。
另外，私域的整体体量并不能做到横向比较，不同企业各有亮点。张希伦认为：我们所看到的私域，是没有办法拿同一个指标衡量的。就像之前提到的完美日记、薇诺娜，他们在私域运营上所使用的逻辑、思维皆有不同。
“完美日记，他们在私域的运营上所采用的逻辑类似于好物精选促销，不仅销售自家品牌的产品，还会和其他企业合作共赢，而这样的做的目的却只有一个，那就是面向年轻女士。而薇诺娜运用的则是一种结构性的私域。将不同渠道的流量汇入不同的小私域，做到区隔运营。从流程到人员，再到运营方式，甚至到SKU，都是完全不一样的，这种就属于渠道精细化运营的逻辑。”
在结合Alan张希伦的发言后，蓝鲸私域CEO高海波指出：“应该把私域分为广义私域和狭义私域，所谓狭义私域就是说微信、小程序直接的GMV，广义来讲，所有基于我的用户、我的会员、基于直接和我的品牌方来建联，而不依赖于第三方，这种产生的用户直接购买行为，我认为都应该成为广义的私域。”
私域做得好，从广义上来讲，第一点在于它的整个组织架构早以用户为中心。所以，以用户为中心，尊重用户和喜爱用户的品牌是适合做私域的。
【 有赞深度对话引领者，品牌如何克服面对私域的“水土不服”】除此之外，想要做好私域的第二个关键点就是内容。这里提到的也不单单是内容，是有着人格魅力，有IP特征的内容。
第三，想要做好私域，需要回归到零售的本质上看问题，产品力依旧是关键。品牌需要跟上销售，数字化能力越强的零售企业，私域就越容易开展和落地。
为何有些品牌在私域上“水土不服”？有赞新锐品牌战略总经理无妄指出说：“当下，品牌化也好，微商化也好，其实都是一种极端。只有找到中间的平衡点，相互综合、取长补短，才能真正做到以用户为中心的客户运营。”
对此，张希伦也秉持着相同的态度，他认为：从渠道转变为以用户为中心的过程，实际上是从2B领域向2C领域的一个拓展。因此，在组织和能力方面总有巨大的差异。
这就好比农夫山泉和元气森林，因为两家公司在销售模式上存在的不同，间接导致了两家公司组织能力的不同。一个是做互联网游戏思维的，一个是传统经销策略的，当二者之间无法找到平衡点，就造成了“水土不服”。
只是，在面对“水土不服”时，商家的诉求往往是不一致的。高海波坦言：不同商家之间其实是存在蛮大差异的，今天私域面对的挑战确实也是组织层面的挑战。
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