全国营销怎么做(中国市场营销八个新玩法解析)( 五 )


趋势六:高科技门店配置,体验科技感升级
与线上平台“画地为牢”的趋势相辅相成的,则是中国媒体市场整体面临流量见顶的挑战 。
当消费者停留在手机和电脑端的时间被瓜分得所剩无几之后,各大企业和线上平台开始重新审视线下触点规划 。
电商平台纷纷打出自己的线下门店和下沉渠道;而在新零售攻城略地的当下,各大传统品牌商自然也不甘落于人后,纷纷开始着手改造、提升已经建立的发达的线下网络,通过门店科技配置的投入,实现线上线下一体化,同时将科技感融入整个门店旅程之中 。
与互联网企业、新零售企业不同的是,传统品牌方的门店不仅担任着卖场的角色,同时也承担了大量品牌宣传和广告的功能,这对于店内的展示、内容和体验也提出了类似线上数字化广告的要求,即在满足转化功能的前提下,打通线上线下,实现一体化 。
这一转型动作所面临的核心挑战在于,线上流量灌入后的新业务模式,必然会冲击到传统线下门店既有利益分配体系 。
因此,门店科技配置在主要服务于提升用户体验的同时,势必要为门店商家提供管理和经营层面的赋能与便利 。这一门店转型动作,往往开始于门店展示和陈列,即将线上常用的图文视频等内容形式和门店实体产品的互动相结合 。
当成功吸引用户在门店停留更长时间、形成多样互动后,对应的交易和线上交互也在科技化门店中实现了整合,从而帮助用户简化决策,轻松下单 。
在提升门店展陈方面,戴森是行业中的佼佼者 。与传统电器卖场和专卖店通过简单的展台对电器进行出样,再结合门店导购讲解的销售模式不同,戴森通常将其门店划分为技术科普区、导购讲解区、产品展示区和互动体验区 。
消费者在各区域内通过各种互动元素(屏幕、道具等)所进行的交互行为,均能得到有效的分析和利用,并准确地反馈到内容、营销甚至研发的过程中 。
在利用科技配置推动门店体系向新零售转型方面,国内运动品牌安踏做出了表率 。
利用数字化工具结合高质量内容,安踏有效提升了门店中引导消费者“逛-看-试-结”的数字化体验,同时借助手机定位等方式,确保门店流量不外泄,以云货架及收银台等方式引导用户与品牌方进行更多的深度沟通 。

全国营销怎么做(中国市场营销八个新玩法解析)



趋势七:AR/VR沉浸式链接,全新内容体验
一直以来,线下门店仍然处于不可替代的地位,其中的核心原因是线下门店为消费者提供了能够身临其境体验产品和服务的场景功能 。
随着虚拟现实和增强现实技术的出现,人们一度认为线下门店的地位将被削弱,而消费者将可以在虚拟空间里完成大部分产品体验 。
然而,虚拟显示技术飞速发展至今,AR/VR技术不仅没有取代线下门店,反而成为了传统线下门店探索出来的一条数字化新路,即利用AR/VR技术提升门店所需的丰富内容,而这在很大程度上正是由消费者对内容质量的高标准所驱动的 。
简单而言,AR/VR技术的主要使用场景仍然集中在门店从卖单品到卖场景的转换中,而这在家电、家装等领域尤其受到青睐 。
使用增强现实技术不仅能帮助用户在3D环境下体验产品,同时让消费者对产品的尺寸、调性、颜色及风格等有更强烈、更直观的认知 。这一技术也成功拓展了门店的经营范围,对于门店没有出样的品类,品牌依然可以通过AR/VR让用户进行一定程度的体验,从而促成交易 。
与此同时,企业也将AR/VR广泛用于自身品牌和文化的宣传,消费者可以在门店中更直观地感受到品牌价值观以及品牌故事所带来的震撼 。

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