三、品牌管理 ， 酒店主抓八大工作
在今年抓“三标一体” ， 6S管理的推行认证过程中 ， 酒店召开了多次专题会 ， 安排了不同内容的培训课 ， 组织了一些验审预检等 。 这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展 。 同时 ， 酒店引进国内外先进酒店成功经验 ， 结合年初制定的管理目标和工作计划 ， 酒店及各部门全年主要抓了八大工作 。
此外 ， 销售部按酒店总经理班子的要求 ， 开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等 ， 直接赢得了销售业绩的显著回升 。
今年酒店销售情况有好有坏 ， 总的来说业绩还是明显的提高 ， 希望在明年里 ， 我们大家还能一如既往的加油奋斗 ， 为酒店营销贡献出自己的一份力量 。
酒店营销个人年终工作总结6 在过去的一年里 ， 营销部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下 ， 基本完成了 年的工作任务 。 部门的工作也逐渐步入成熟 。 在这一年里我们具体工作内容如下：
一、对外营销与接待工作
首先营销部经过了这一年的磨合与发展 ， 已经逐步的成熟了自己的营销工作 ， 拓展了自己的市场 。 把商大酒店全面的推向旅游市场 ， 提高了酒店的知名度 ， 争取做到最大限度为酒店创造经济效益 。 根据年初的工作计划认真的落实每一项 ， xxxx年营销部的工作重点放在商务散客和会议的营销上 ， 由于酒店所处的地理位置所限 ， 散客的入住率偏低 ， 全年的营销部散客入住率为 ， 我们加大商务客人的营销力度 ， 拜访重要公司签署商务协议 ， 同时根据季节的不同制定不同的营销方案 ， 有针对性的走访客户 ， 比如旅游旺季 ， 我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通 ， xx月份至x月份大部分xx会议召开 ， 我们及时的与经销商联系 。 为旺季的酒店整体营销量做好铺垫 。 平时在整理客户档案时 ， 分类定期的回访 ， 同时不断的开发新客户 ， 截止年底共签署协议xxx份 。
20xx年x月份我到酒店担任营销部经理 ， 20xx年xx份酒店正式挂牌x星 ， 这对营销部提供对外宣传筹码 ， 同时也把我们酒店整体水平提高一个档次 ， 有利于酒店的营销工作 。
随着网络的高速发展 ， 网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度 ， 而且通过网络公司提高酒店整体的入住率 。 截止年底共与xx家网络订房公司签定了网络合作协议 。 我们对重要的网络公司提高佣金比例 ， 利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解商大酒店 ， 比如xx、xx、xx等几家网络公司；
同时在这一年里我们接待了多家公司 ， xx电器 ， xx公司 ， xx中医药大学 ， xx与xx国旅等多个大中小型会议 ， 对于每个会议的接待 ， 所有部门都能够认真的配合营销部 ， 圆满完成会议的接待工作 ， 客人对我们的工作给予了肯定 。 在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们营销部工作的支持 。
二、对内管理
酒店拥有自己的网站 ， 由营销部负责网站的维护和网页内容的更新 ， 通过网络进行宣传扩大影响力 ， 并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去 ， 让更多的人了解酒店 ， 同时我们提出新的酒店网站建设方案 ， 这为今后酒店网站的发展奠定了基础 。
三、不足之处
1. 对外营销需加强 ， 现在我们散客相对比较少；
2. 对会议信息得不到及时的了解
3. 在接待工作中有时不够仔细 ， 在一些细节上不太注意 ， 考虑的问题也不够全面 。
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