这七个月的工作 ， 也暴露了自身存在的问题和缺陷 ， 如在设备管理上比较薄弱 ， 与上层沟通上欠缺力度 ， 有待在今后工作中予以改进和学习 。 同时 ， 希望能有机会到比较成熟的社区学习 ， 掌握更多的技能 ， 提高自身的专业水平 ， 多与同行进行横向联系 。
新的一年 ， 即将来到 ， 决心在岗位上 ， 投入更多的时间 ， 更大的热情 ， 完成上级布置的各项工作 ， 不辜负上级领导的期望 。 希望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛 ， 创造更多的惊喜和超越 ， 更好的发挥团队精神 ， 以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标 ， 让我们xx物业随着新年悄然而至的脚步 ， 而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗！“xx物业 ， 加油！”
物业客服工作总结2 在这个月中我最大感受就是自己从迷茫中找到了方向 。 以前我总是在问自己 ， 我是谁？我能做什么？我想成为谁？我都是一片茫然 ， 在xx经理和x主管的接触中我慢慢的明白了一句话：“活在当下” 。 我只有把眼前的每一件事做好 ， 那样我就会慢慢的进步 。 人不能放眼未来 ， 只有走好每一步 ， 才能到达顶峰！我的总结与计划如下：
1、接待每天前来咨询的来访和来电客户
在接待完后 ， X经理和X主管都会给我指出我哪里做的不好 ， 话哪里没有讲好 。 我知道那些不好的必须要改正 ， 而且更要掌握 。 在每天接待中我们最不足的就是在于客户交谈时很不自然、不放松、有小动作、语气僵硬等 。 我有时候也不断的在想为什么会这样？为了改变这一现状 ， 我每天大声朗读羊皮卷 ， 提高我的精神面貌和语气 ， 但是效果不佳 。
为了更进一步的了解 ， 我解剖自己 ， 我发现最重要的原因是我没有自信 ， 丧失了自信 ， 如何能做好这行工作？以后也要加强自己的信心 ， 做好接待 。 其实还有一点 ， 我自己觉得如果领导鼓励了我 ， 我会信心是倍增的 ， 干什么都来劲 。 我记得有人给我说过一句话：“不要怕犯错 ， 大胆去做 ， 错了就改 ， 以后不要犯第二次” ， 对我影响很大 。
2、在新的一年里我要做到以下
在接待完客户后 ， 总结在接待过程中的 。 不足并加以改正；在书写合同时一定要细心、用心；加强自己的信心 ， 积极工作；加强自己说话的内涵 ， 学习好待客之道 ， 用好礼貌用语；遇到问题 ， 马上解决 。
物业客服工作总结3 一路走来 ， 遍历了20xx的景色 ， 如今的我们即将走进全新的20xx年里 。
在上一年的工作里 ， 我们xx物业在工作中严格的加强了要求和规范 ， 为xx、xx等小区的业主们提供了积极的物业服务和的帮助 。 给业主们留下了非常不错的印象 ， 得到了业主们的信任 。 回顾这一年 ， 作为xx物业公司的一名客服人员 。 我专注在xx物业的前台岗位 ， 为业主提供接待和良好的物业申请 ， 在今年的工作中充分的发挥了自己的作用 。 在今年的工作上 ， 我严格的遵守工作纪律 ， 认真听从领导安排和培训 。 在自身的岗位上积极的服务业主 ， 仔细的完成自己的工作 。 现对我这一年来的工作收获做如下总结：
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