当然我也认识到自身存在的许多不足；活动策划经验欠缺、计算机水平差、做一些事情考虑不周等， 因此我业余时间正在阅读大量的书籍， 听许多讲座， 并不断的自我反省以求进步， 工作方法有所改进， 能力得到提高 。 路遥方知马力， 岁寒可见后凋相信通过不断的调整和学习， 我能更加胜任未来的工作， 得到足够的认可和理解；我也会努力改进， 争取在适当的时候提出一些较为成熟的方案， 为公司发展建设添砖加瓦 。
20xx年对于和我个人都是十分关键的一年 。 我将努力克服自身的不足， 提高综合素质， 以更加饱满的热情投入到工作中来 。 我坚信这面和谐的旗帜一定会高高飘扬于祖国的大江南北， 期待着有所作为， 期待着和一起跃上潮头！
汽车客服工作总结3 转眼间XX年已经过去了一半的时间， 在这半年的时间的工作中认真做到遵守车站的各项规章制度， 工作中严格要求自己， 在平日的工作中也积极参加科室组织的各项活动， 配合同事， 互帮互助， 仔细认真的接听好每位旅客的电话 。 虽然上半年的工作中取得了点小成绩， 可工作中仍存在许多不足 。
一：工作中不善于总结、思考， 从参加工作的第一天起， 就没有养成一个善于总结的好习惯， 总觉得只要下班了就算是完成一天的任务了， 从来不会去总结一下今天工作中的不足与收获 。
二：工作时沉不住气， 容易浮躁 。 客服工作自己也已经干了1年多， 每天面对千篇一律的工作， 说不烦是假的， 接听电话看似简单， 实际上做起来不是那么容易， 必须要有足够的耐心， 接到不顺心的电话要及时调整好心态， 为接听好下一个电话做准备 。
三：工作中存在惰性， 做事情散漫， 工作时没有一个清晰的计划和明确的目标， 当一天和尚撞一天钟， 工作不能做到有始有终， 总是存在侥幸心理 。
XX年已经过去一半， 对于下半年的工作打算如下：
一：多加强业务知识方面技能的提升， 平时多做记录， 要提升个人业务知识水平、加强业务知识的提升， 争取人人都成为科室的业务精英 。
二：服务态度要加强， 做客服工作免不了要面对旅客的指责与批评， 如班次缺班、晚点或服务质量等出现问题， 往往使旅客大动干戈， 面对这样的事情我们客服人员不仅要调整好心态还要好好安抚其他乘客， 同时也要维护车站的利益和形象， 最终通过好的服务赢得旅客的心 。
三：多为车站出谋划策， 提合理化建议 。
XX年也已经走过一半， 上半年工作中的不足要在下半年中继续改进， 无论做任何事情都要有始有终， 并且带着感恩的心为实现自我价值而工作， 再接再励争做一名更加优秀出色的员工 。
客服中心：张xx
汽车客服工作总结4 前两个月我担任公司的某某品牌售后,带领某某品牌的员工齐心协力， 开拓进取， 加班加点， 有效保证了某、某某月任务的顺利完成 。 回顾前两个月， 就所值得继续发扬的经验进行总结：
1.重点客户、亲自接待 。 新客户及集团客户车队长、班长等都是我的重点客户， 我都要进行接待 。 我不在， 也要安排张秀苹主管必须接待,客户提出的需求及时得到解决 。 让客户时刻感觉到在我们这里得到重视!得到尊重!提升客户在店内感受 。
2.保养买三送一， 大力推行 。 回顾这几个月来， 某某每位客户到店， 都要给客户介绍这项活动 。 某某基本上每月至少推出十几单， 多的每月推出30多单， 有效的稳固了基础客户群体 。 每天进厂台次都在某某台以上 。 而奔宝保养买三送一， 推出的廖廖无已， 因而奔宝每天进厂台次也不稳定 。
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