六、履行服务承诺， 助推地方经济
20××年， 我行全面履行服务承诺， 全力服务地方经济建设， 努力增加信贷投入， 着力帮助企业减轻财务负担， 提高经营效益 。 特别- 3强化了工作措施 。 一是搭建信息平台， 创新银企合作 。 为有效破解银企信息不对称问题， 我行进一步加强与政府有关部门合作， 安排专门人员， 与经贸委、招商局保持经常性的沟通联系， 及时掌握项目情况和企业需求 。 同时加大市场营销力度， 组织客户经理队伍深入企业， 介绍和推荐我行的金融产品， 实现信息交流沟通顺畅 。 二是拓展融资渠道， 创新信贷产品 。 针对贷款担保难题， 大力推广索搭桥贷款、商品融资、国内保理、发票融资等新型信贷业务， 有效拓展了企业的融资渠道 。 如对××企业， 受当前金融危机冲击较大 。 在他行未介入的情况下， 我行先后在9月份、11月份给予了1000多万元贷款支持， 帮助企业渡过难关 。 对××企业， 我行于11月份为其办理了500万元发票融资业务， 帮助企业解决资金困难问题 。 对××企业， 我行于去年9月份为其办理了500万元动产质押融资业务， 帮助企业扩大生产规模 。 对我行“三服务”活动挂钩××企业， 我行行长带队， 上门营销， 企业已经与我行达成相互合作协议， 现我行已为企业办理了授信、评级等相关准备工作 。 “三服务”活动开展以来， 我行已经累计向21户企业发放各类贷款15240万元， 目前已上报待放贷款7000多万元， 将于年初投放到位 。
二○××年×月×日
银行文明服务工作总结2 在当下市场经济的竞争越发的激烈， 金融业之间的竞争是荣誉的竞争， 也是服务的竞争 。 银行作为是服务行业， 服务是立行之本， 因而要想在日益激烈的竞争中获得更多的市场， 提高银行的服务质量， 做到文明服务是至关重要的 。 银行需要不断的增强服务意识， 转变服务观念， 强化服务措施， 从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手， 狠抓优质文明服务， 形成“大服务”的格局， 以达到优质文明服务的水平 。
一、开展文明服务的知识宣传， 使得文明服务的内涵和意义得到充
分的认知
银行职员作为文明服务的主体， 只有保证所有银行职员们对文明服务的内涵和意义有了深刻的了解， 将文明服务真正的贯彻到工作中去， 才会实现文明服务的理念 。
二、强化和提高服务意识， 是开展优质文明服务的前提
要全面动员， 深入发动， 大造声势， 宣传优质文明服务 。 优质文明服务关系到企业形象， 因此， 要必须做到全面发动， 全员参与 。 完善机制， 严格考核， 公开标准， 奖罚兑现， 实施“一把手”工程， 搞好文明服务 。 搞好服务是事关银行社会形象， 影响银行各项经营活动的综合性工作， 因此银行每个机构， 每个部门， 每个员工都要相互支持、配合， 增强服务意识， 顾全大局， 发挥整体功能， 努力提高全行的服务水平和服务质量 。
三、加强培训教育、提高业务技能、营造优美服务环境是提高文明服
务的基础
工作人员需要定期接受培训， 加强大练基本功， 提高工作效率 。 在竞争日趋激烈的今天， 只有把业务基本功做硬， 才能提高工作效率， 减少顾客办理业务的排队等待时间 。 通过员工的刻苦训练， 使信用社的服务效率大幅度提高， 也取得了显著成绩 。 而优美服务环境对于贵客有好的反馈也是有着一定的作用 。
四、提高金融电子化水平， 创新服务手段， 完善服务功能， 是提高服务质量的关键
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