这一套组合拳下来,不得不让供货商把唯品会作为一个非常重要选择,甚至给唯品会开发适合平台的产品 。
四是自建仓储+物流 。
2007年,刘强东发现京东70%的投诉都来自物流,而彼时物流公司的发展模式跟电商是矛盾的:快递公司给快递员结算,送件是义务的,收件才是赚钱的,而电商希望快递能更好地给用户送件 。
物流让京东如鲠在喉,也让刘强东力排众议,顶着京东资金链断掉的压力做出了自建物流的决定 。
3年后,发现同样问题的沈亚也决定自建物流,这是个非常烧钱的决定,众所周知,物流是重资产,如果没有4个大型物流中心,很难覆盖全国市场,仅库房就需花费24亿元 。算上各类二级库房和配送站,没有30亿元根本建立不起来覆盖全国的物流体系 。
沈亚忍痛割肉,2013年成立了品骏物流,一年后又建成了5大物流中心,让唯品会的物流速度和品质有了保证 。
但由于物流的高成本,唯品会的履约费用也随之被推高了,从2014年逐年上升,2018年达到了75亿元,侵蚀着公司利润,2019年底,保利润的唯品会终止了品骏物流的运营,把配送服务委托给了顺丰 。
所以,很多人认为,唯品会在物流建设方面是失败的 。
但其实不然,唯品会说到底做的还是服务,作为客户,能肉眼可见的来自唯品的服务就是配送,在2010年前后那样的物流条件下,如果自己没有物流,唯品会很可能撑不到今天 。
2010年唯品会忙着建物流时,上海有一家名为芭芭BRAIN的品牌折扣网站倒闭了 。这个网站跟唯品会模式类似,但是没有自己的仓库,只能让品牌商直接做配送 。品牌商嫌网站量太小,配送不积极,配送时间长,造成消费者退货退款暴增,最终关掉 。
特卖的物流体系跟其他电商不同 。特卖周期短,库存周转率不到一个礼拜 。如果配送时间超过十天,意味着消费者下一次抢购的时候,还没有收到上一次抢到的商品 。这时候谁还愿意下单?
但唯品会的订单量跟品类丰富的京东相比根本不是一个量级的,京东可以让京东物流成长为价值400亿美元的独立企业,唯品会却不能支撑品骏物流独立运营,在现如今国内物流企业发展成熟的条件下,选择停运品骏物流也是个理性的选择 。
京东与唯品会订单数量对比(图源:东方证券研究所)
只能说,品骏物流已经完成了历史使命 。
当然,唯品会在营销、维系客户等方面还有很多精细的做法,就不一一说了,但你会发现,其实这些都不难被复制,为什么能成为唯品会的护城河?
我们说,看到、想到、做到都走下来才会有好结果,在那个电商企业都在努力做大做强的时代,垂直电商中只有唯品会把这一整套践行下来了,等其他电商回过神来,最佳时机已经过去了 。
一切价值都可以被凝结为时间,唯品会在正确的时间做了相对正确的事,仅此而已 。
唯品会的特卖模式到头了?
2020年的第四季度已经是唯品会连续第33个季度盈利,而且净利润、活跃用户数、总订单数都增长三成以上 。
但透过华丽的财报,过去5年,唯品会的隐忧始终存在:增速一直在跌 。2020年唯品会营收虽已突破千亿,但增速已经跌到9.58%的个位数了,2015年,这个数字是73.82% 。
与此同时,唯品会在B2C零售市场里占比也由2015年的3.3%下降到2.5% 。
这5年,发生了什么?
前面我们说,唯品会的业绩跟服装企业的库存情况是相关联的,2012年以来,经过3-4年调整,品牌服饰的去库存已接近尾声,以李宁为例,2011年时的渠道库存接近9个月,从2014年开始一路下滑,到2019年已经稳定在4.2个月左右,属于正常水平了 。
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