以及有效投诉的处理率都有了显著提高;又如《晨会制度》实施后 ， 每天晨会对前期出现的问题和当天安排的工作具体落实到相关责任人 ， 要求当天能完成的必须当天完成 ， 不能完成的要查出原因、制定计划 ， 按规定的期限完成 ， 使各部室的工作效率明显加快 ， 改变了懒、散、慢的不良工作习惯 ， 对迅速提高服务意识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用 。
四、节能降耗、精减人员 ， 管理效益明显提高
物业公司领导班子清醒的认识到 ， 必须强化全体员工的成本意识、加强内部管理、加大监控力度、精减富余人员 ， 才能减少企业亏损、提高企业效益 ， 在实际工作中我们主要从三个方面做了具体工作：首先 ， 针对采购工作是节能降耗的关键环节物业公司实施了严格的监控制度 ， 在常置易耗品的采购过程中建立供货厂家详细资料并与供货单位建立长期供货关系 ， 同时 ， 财务与办公室人员经常做市场调查 ， 尽可能找到源头供货商 ， 还改变了原采购人员在采购300元以上物品必须两人以上外购为任何金额都必须两人以上外购 ， 同时 ， 为了提高服务 ， 在对入圆企业有偿服务项目上 ， 要求采购人员被服务方进行协商 ， 确定是自行购买材料 ， 还是物业公司代购或者是物业公司协助购买 ， 从成本上最大限度满足企业利益 。 通过这一系列措施达到了有效监控的目的;其次 ， 通过减员工作使企业人力成本降低 ， 从20xx年初至今 ， 我们共与31名员工解除了劳动关系 ， 每月减少工资及附加费用就可达2万多元 ， 切实为企业减轻了负担;第三 ， 通过抓内部管理降低费用 ， 物业公司所有管理人员从6月起停止在员工餐就餐 ， 值班经理和夜班值班人员取消快餐就餐而由员工餐供应 ， 仅此举措又降低了费用 ， 此外 ， 本着为商户着想的原则在维修过程中能修复的不换新 ， 能出工一人的不用两人 ， 能一小时修复的决不用两小时 ， 取得了较好的社会效益;第四 ， 开展修旧利废活动 ， 办公室以身作则在办公用品领用上严格控制 ， 纸张正面用完用背面 ， 做的能省就省 ， 清洁部把旧拖
把2、3个拆开合成1个接着用 ， 工程部把报废设备中能用的零件拆洗后再加以利用 ， 值班人员在不影响经营的情况下分区控制 ， 做到不必开的灯不开、能少开的少开 ， 包干区域做到人走灯熄、水停 ， 并用奖惩规定加以约束 ， 通过各个部(室)的共同努力 ， 达到了降低消耗的目的 。
五、存在的问题
目前 ， 物业公司在内部管理方面也就是“软”管理方面有了很大提高 ， 如服务的及时性、质量、态度及标准化管理方面 ， 但由于物业服务中硬件设施不到位 ， 致使(冷)热空调服务部分达不到需求 。 物业公司针对此工作已拿出整改存在的问题：
1、几千部风机盘管经六年使用未检修、清洗 ， 表冷器表面被油腻和尘垢堵塞 ， 风量很小 ， 有的甚至无风 ， 使产生的冷热空气散失严重 ， 三楼在清洗后效果有很大改观 ， 因此 ， 风机盘管需彻底清洗;
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