银行大堂经理工作总结5 1、日常工作内容
迎接客户 。 客户进入银行营业大厅后， 主动问候客户， 询问客户办理何种业务， 引导客户到相应的业务区域 。 如遇客户较多时， 对新进入大厅的客户微笑示意其取号等候 。
分流、引领、识别客户 。 要做到神情专注询问、倾听、了解客户需求， 根据客户需求， 指导客户填写各类凭证， 并分流、引领客户至不同业务区域 。 同时收集重要客户信息， 细心观察客户穿着、言谈举止等， 结合客户办理的业务种类识别低、中、思想汇报专题高端客户 。
推介、销售银行金融产品 。 利用客户咨询、与客户短暂交谈的时间， 向客户发送业务宣传资料， 根据其不同需求推介、销售金融产品， 诚恳告知客户选择产品的利弊及风险 。
维护大堂秩序 。 客户过多时， 根据客户办理的业务种类， 引导客户通过多种方式、渠道办理业务， 及时进行疏导， 缓解客户等候时间， 如遇系统故障时， 及时告知客户， 并联系附近营业网点说明情况， 建议客户到附近网点办理业务 。
送别客户 。 客户离开时， 应主动与客户告别 。
2、工作体会
银行大堂经理这个岗位， 每天都需要面对形形色色的客户群， 如果没有良好的心态和服务理念， 是无法做到数年如一日的， 也无法使自己一直保持积极热情的工作心态 。 能否在大堂经理岗位上有优异的表现， 很大程度上取决于领导的支持， 客户的赞许和员工的认可 。
银行大堂经理工作总结6 协助管理和督导银行事务， 纠正违反规范化服务标准的现象；
收集市场、客户信息， 挖掘重点客户资源， 与重点客户建立长期稳定的关系；
迎送客户， 询问客户需求， 引导、解答客户业务， 处理客户意见， 化解矛盾， 减少客户投诉；
推介银行金融产品， 提供理财建议；
保持卫生环境， 维持营业秩序， 及时报告异常情况， 维护银行和客户的资金及人身安全；
记载工作日志和客户资源信息簿（重点客户情况）， 安排人员 。
职业要求：
教育培训： 经济、金融等专业本科以上学历 。
工作经验： 3年以上银行相关工作经验， 熟悉各类金融产品， 了解相关金融政策；具备较好的亲和力， 沟通能力， 组织协调能力和分析问题、解决问题的能力 。
薪资行情：
一般年薪范围在6~15万元 。 薪水和自己的工作情况有很大关系， 如果能很好的掌握顾客情况， 做出合理的引导， 可以得到不错的提成 。 一般年薪范围在6~15万元 。
职业发展路径：
银行大堂经理一般是由银行的综合柜员在积累一定的工作经验后发展而来， 其未来的发展方向可以是支行行长， 也可以向一些专门的业务经理发展 。
银行大堂经理工作总结7 转眼间从竞聘大堂经理到现在算起已经一年多了， 时间说长不长， 说短也不短 。
这段时间让我对于大堂经理的工作有了更加深入的了解， 也让我通过自身的学习、领导和同事的帮助， 提升了自己的业务技能和技巧， 更加胜任自己正在从事的这个岗位工作 。 特别是最近这一季度， 我作为银行一名普通员工， 亲身感受了工商银行股改给我们的日常工作带来了巨大变化 。 二级分配带来的岗位分工和收入分配的显著变化 。 XX年末， 行里设立大堂经理这个重要岗位， 报名并经行内的选聘有幸被调动至大林桥支行担任大堂经理工作 。 从一名柜面员工转到原先从未接触过的岗位， 在领导的教育关心、同事的帮助指导， 通过学习探索我很快渡过了起初的不适应， 迅速地融入到现在的岗位角色中 。
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