本年度 ， 深入社区宣传共计两次 ， 参与活动人次共计150人 ， 成功营销新增我行客户30余人 ， 提升了我行在附近社区的公众影响力及形象 。
在支行内部组织宣传活动共计4次 ， 参与活动人数共计80余人 ， 新增我行优质客户30余人 ， 其中典型的成功案例两次 ， 一次是养生宣讲沙龙 ， 参与人数30余人 ， 新增优质客户11人 。 第二次为我行周年庆 ， 为期一个月的宣传活动 ， 新增转推荐客户10名 ， 新增手机银行活跃客户150余人 ， 以上活动均取得了优秀的成果 。
另外 ， 我支行还在本年内 ， 利用地理位置的便利 ， 对总行的9个楼层开展了3次营销宣传和慰问活动 ， 赢得了总行领导及同事的认可与赞赏 。 并且取得了优异的成果 ， 累计营销外币定期储蓄任务共计10笔 ， 共计金额23万美元；累计营销贵金属共计45套；累计新增信用卡客户10余名 。
三、其他工作情况：
除了日常的理财及大堂经理工作外 ， 我还担任支行安保负责人的工作 。 20xx年度内 ， 我支行迎接了三次重大的安保检查 ， 一次为XX市内保局的安全检查 ， 一次为人行的突击检查 ， 另一次为总行的全面检查 。 由于我支行成立时间较短 ， 环境、设备均采用最新的标准布置和采购 ， 以及我支行过硬的安保服务素质 ， 至此在每次的突击或全面检查中 ， 我支行都圆满的通过了考验 ， 并得到了分行及总行的高度评价 。
四、存在的不足及改进措施:
以上为我20xx年度的工作总结 ， 如果硬要给自己打分的话 ， 我会打60分 。 因为在各个方面 ， 我都存在着些许的不足 。
1.营销方面 ， 新增和服务客户是根本 ， 虽然在这方面我做得还算合格 ， 但是能否更好的维护客户 ， 再拓展新客户 ， 这才是成功客户经理的方向 ， 而恰恰这方面我经验上欠缺很多 。 我行的系统不向其他行那样智能 ， 无法全方面的覆盖所有的客户信息 ， 故我应该更加细心 ， 更加专业的统计并汇总 ， 针对不同的客户设计不同的营销思路及方案 ， 多元经营 ， 除定期发送理财咨询及短信宣传外 ， 还应多组织客户开展宣传活动 ， 以老带新 ， 扩充客户群体 。 零售业务本来就是简单但有繁多的工作 ， 简单在于业务种类少 ， 繁多指的就是维护好每一位客户 ， 所以我应该更加的耐心 ， 整理归纳客户档案 ， 更好的为每一位客户服务 。
2.在专业知识方面 ， 我也有很多的不足 ， 在个贷、保险、基金等业务方面均有欠缺 ， 在这方面我还应该感谢耿阔和赵磊每次的帮助及教诲 ， 让我化解了诸多服务上的难题 。
3.在安保工作中 ， 其实我也有很多做得不到位的地方 。 安保是一件非常重要的工作 ， 关系着每一位员工及客户的生命 ， 以及行里的财务的保管安全情况 。 由于我分行安保内部体质的不健全 ， 也由于我自己经验欠缺 ， 在安保档案整理方面总是有所缺陷 ， 导致年底检查差点扣分 ， 影响支行的考核 ， 在此我还要由衷的感谢伟行 ， 在我休假期间努力的争取及帮忙 ， 让我有机会弥补过失 。
五、工作规划：
在新的一年里 ， 我将努力改正种种不足 。 营销方面 ， 全面归纳总结我行客户档案信息 ， 针对不同客户设计不同营销方案 ， 多组织品种多样的宣传活动 ， 争取每月都组织厅堂或者外拓宣传活动 。 专业知识方面 ， 向有经验的同事多学习多请教 ， 争取早日学会所有业务方面的知识 ， 成为一名合格的理财经理 。 在安保方面 ， 严格按照总分行要求 ， 定期检查、培训及演练 ， 规整档案并留存 ， 保证支行的安全平稳运行 ， 及确保随时接受检查时都能圆满通过考验 。
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