??现场提问：目前多家房企出现了困难，市场对你们的传言也很多，万科是否会积极进行并购整合？
??郁亮：现在万科自己会在这个行业里面处于什么位置上，我刚才表达了万科仍然希望是在这个行业里的头部力量，仍然是行业里的第一阵营，这是我们对自己的定位要求。
??而我们会不会利用现在一些企业出现问题，在并购等加大这方面的力度？对于万科来讲把握两个原则，第一个原则是我们首先要保证自己的安全，不要给行业添麻烦。
??第二个是在确保自己安全，不给行业添麻烦的情况下，我们尽我们的所能去做一些对行业健康发展、良性循环有利的事情，所以我们也会留意相关的机会。
??现场提问：万物云是率先覆盖住、商、城的全域空间服务商，但是毛利率却比同行低一些，公司怎么看待这个问题？
??朱保全：对于毛利率这个话题是在财务报表里面离客户最近的一个指标，今天从已上市的物业公司情况来看大概分为两个阵营，一类是在15%左右，一类大概是在30%左右，从分析师的角度来看，认为15%左右是合理区间，万物云也恰恰就在这个区间里面。
??从万物云的视角来看，从住宅物业的角度来看，它首先是一个民生行业，对于民生行业扎实的服务基础和良好的客户关系，尤其是信任关系，我觉得远比毛利率更加重要。
??对于公司来说，我们正在从以一个一个物业项目为中心转向以客户为中心，同时期待能够为客户提供更多的服务内容。伴随着服务内容的增加，会进一步增强服务黏性，同时保持一定的毛利水平会起到至关重要的作用。
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文章来源:观点网
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